齊魯晚報·齊魯壹點 徐曉磊

在城市管理的經緯度上，濟南市歷下區城管局始終以“溫暖城管”品牌為引領，將精細化管理與人文關懷深度融合，探索出一條既有法度力度、又顯民生溫度的城市治理新路徑，讓城市管理成為傳遞溫暖的紐帶，為市民打造宜居宜業的幸福家園。

精細管理筑基，智慧科技賦能

濟南市歷下區城管局以“繡花功夫”推進城市精細化管理，構建“機械清掃+人工保潔+巡回督導”一體化作業模式，全區主次干道機掃率、可沖洗道路沖刷作業率、生活垃圾密閉化運輸率均保持100%，全區主要道路達省級深度保潔示范路標準，實現“席地而坐”的潔凈體驗。在智慧化建設方面，依托“天上看、地上巡、網上管”全域監管體系，融合無人機巡查、AI智能算法及“一網統管”平臺，實現渣土治理、垃圾分類等場景的智能分撥與高效處置，以科技之力提升服務質效。

“五”點“N”線 織就垃圾分類新圖景

為進一步延伸生活垃圾分類宣傳陣地，歷下區城管局充分結合市民反饋和實際需求，以“泉”心全力志愿服務品牌為引領，創新打造“五”點“N”線宣教矩陣，讓垃圾分類從政府主導轉變為全民參與的生動實踐。作為全國垃圾分類標桿，歷下區率先建成國內首個“5G+機器人+黑水虻”廚余垃圾資源化項目，并打造全省首家“碳中和垃圾分類積分兌換超市”，通過“撤桶并點”優化投放環境，讓垃圾分類準確率提升15%。同時，創新“泉”心全力志愿服務品牌，注冊志愿者1775人，累計服務58762.5小時，推動垃圾分類從“要我分”向“我要分”轉變。

共建共治共享

凝聚城市溫情

歷下城管始終堅持“721工作法”，推行“首違不罰”“柔性執法”，以“法度、力度、溫度”三度執法平衡秩序與民生。創新“行走城管”模式，深入社區解決噪聲、停車難題，設立便民疏導點，成功實現從“管理對象”到“服務伙伴”的角色轉變。積極搭建市民參與平臺，通過“城管開放日”“圓桌對話”等活動，邀請市民、專家共商治理方案，匯聚民智民力，形成“人人參與、人人盡責”的良好氛圍，成功打造出“共建共治共享”的城市治理新格局。

溫暖再升級

服務品質再提升

歷下城管人以“為民、惠民、利民”的初心，用汗水澆筑整潔，用智慧賦能管理，用溫情化解矛盾，讓城市治理既有“精度”更有“溫度”。未來，歷下城管將繼續以“溫暖城管”品牌為旗幟，持續深化智慧城管建設，以溫情執法凝聚共治合力，與市民攜手共繪“精管善治”的泉城新畫卷。

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