(聲明：本文圖片素材，全部來源真實素材的原創(chuàng)，本人承諾所有圖片素材包括文章都是真實的，此文章旨在倡導(dǎo)社會正能量，無低俗等不良引導(dǎo)，望讀者知悉)

漫畫演繹請勿對號入座

商業(yè)江湖，風(fēng)云變幻，大佬過招，那陣仗比武俠片還精彩。這不劉強東和美團高管最近就上演了一出大戲，迅速在網(wǎng)絡(luò)上掀起熱議狂潮，吸引了無數(shù)吃瓜群眾的目光。

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事情是這樣的，京東前陣子高調(diào)進軍外賣市場，攪得外賣江湖風(fēng)起云涌。美團這邊坐不住了，核心本地商業(yè)CEO王莆中，率先開炮，直言京東不是第一家，想做外賣的阿里、滴滴、字節(jié)都嘗試過，言下之意京東這趟渾水，蹚得未必明智。還稱美團在非餐飲品類發(fā)展迅猛，讓某些公司“如鯁在喉，如芒在背”，火藥味十足。

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消息傳到劉強東耳中，他的回應(yīng)卻令人意想不到。劉強東沒順著王莆中的話茬展開激烈口水戰(zhàn)，而是對京東集團新聞發(fā)言人齊珊珊說，要是有空趕緊去加入“小哥應(yīng)急小組”，看看有沒有外賣或快遞兄弟在大風(fēng)中遇到困難；要不就去參與出口受阻企業(yè)的采購小組工作，給企業(yè)提供幫助。最后還強調(diào)，“不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會價值”。這一番話，猶如一股清流，瞬間在網(wǎng)上引發(fā)了諸多好評。

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有人說劉強東這是展現(xiàn)了大格局，不把精力浪費在口舌之爭上，而是關(guān)注員工與企業(yè)面臨的實際問題。外賣小哥風(fēng)里來雨里去，工作本就艱辛，遇到惡劣天氣更是難上加難。劉強東能夠想到，成立應(yīng)急小組，為小哥排憂解難，這是切切實實為基層勞動者考慮。面臨出口受阻困境的企業(yè)，目前正深陷艱難處境。如果采購團隊可以提供支持，就同樣能幫助企業(yè)走出低谷。這種做法，對經(jīng)濟發(fā)展而言，將產(chǎn)生顯著且正面的作用。對比之下美團高管的言論，更多像是在維護，自身地盤，盡顯競爭中的攻擊態(tài)勢，卻少了些許對社會層面的關(guān)懷。

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從商業(yè)角度看，劉強東的回應(yīng)也暗藏智慧。外賣市場競爭十分激烈，美團作為一家有著悠久歷史的勁旅，其根基頗為深厚。京東新入局，靠打嘴仗，這根本無法撼動美團的地位，與此同時還可能給外界留下不夠沉穩(wěn)、較為浮躁的印象。京東另辟蹊徑，強調(diào)“品質(zhì)外賣”，從用戶體驗出發(fā)，搞全年免傭金，以此吸引商家；砸百億補貼，用以回饋消費者。用實際行動，一步步在市場站穩(wěn)腳跟。如今京東外賣業(yè)務(wù)發(fā)展得極為迅猛，在短短的時間里，訂單量就猶如火箭般直線上升，很快就要突破500萬單了，這便是實實在在地干所帶來的豐碩成果。

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劉強東一直以來都是實干派形象。早年創(chuàng)業(yè)之際，京東的庫房狀況，頗為艱苦。他與員工一同，吃住在一起，時常一起，搬運貨物、整理貨品，深深扎入業(yè)務(wù)的一線情況之中，從而為京東的發(fā)展，奠定了堅實的根基。京東自建物流體系，也是劉強東力排眾議的決策。當(dāng)時不少人質(zhì)疑投入巨大資金去建物流是否值得。可劉強東卻堅定地認(rèn)為，只有牢牢把控好物流這個環(huán)節(jié)，才能夠保障商品的配送時效以及質(zhì)量，進而提升用戶的體驗。事實證明，京東物流，如今成為京東的，核心競爭力之一。

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反觀這次美團高管的言論，雖能理解身處激烈競爭環(huán)境，維護自身利益的急切心情，但這種攻擊性言論，除了引發(fā)輿論風(fēng)波，對美團業(yè)務(wù)拓展并無實質(zhì)幫助。在這個消費者愈發(fā)理性的時代，企業(yè)靠貶低對手抬高自己，難以贏得消費者長久信任。消費者更看重產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，以及企業(yè)傳遞的價值觀。

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劉強東回應(yīng)美團高管事件，這給眾多企業(yè)管理者們上了一課。在商業(yè)競爭中，與其花費精力去攻擊對手，不如將心思專注于創(chuàng)造社會價值這件事之上。關(guān)注員工的福祉情況，助力合作伙伴的發(fā)展，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，看似行走的速度較為緩慢，實則卻是通往成功的快捷方式。如此企業(yè)才能夠在復(fù)雜多變的商業(yè)浪潮當(dāng)中，乘風(fēng)破浪，行走穩(wěn)健且能到達遠(yuǎn)方。

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