余先生說,12歲的女兒有點近視,二月份去杭州未來科技城醫院做了檢查,花9000多元配了OK鏡,帶了一周左右去醫院復查,結果與沒戴OK鏡之前一樣,然后醫生給出兩種方案,第一讓余先生把佩戴的ok鏡拿給醫院,由醫院送到廠家進行檢測,第二種就是佩戴醫院的試戴鏡,第二方案余先生表示不能接受,對此主任醫師表示那沒得聊了,讓余先生把眼鏡退掉。
余先生說,他回家整理材料準備退貨,這才發現出問題了,他發現給小孩配的眼鏡參數,竟然跟醫院檢測出的參數不匹配,醫院給他的解釋是把別人的眼鏡給了他的小孩,把他小孩的眼鏡又給了別人。
余先生提供了醫院的檢查單和鏡片包裝盒,可以看到,多個參數指標都不一致,余先生說,他很生氣,一家人找到醫院溝通處理方案,醫院的態度讓一家人不滿意,一氣之下說了氣話要醫院賠5萬。
杭州未來科技城醫院眼科行政管理人員朱女士表示,這件事兒確實是醫院弄錯,是在最后交貨的時候交錯貨的,他們誠懇認錯,此前已向余先生道歉,并給出了處理方案,同意退貨,同時讓孩子到其他機構檢查,費用由醫院承擔。
朱女士說,余先生的妻子確實提出過5萬的索賠,在院方看來涉及到賠償,需要有醫療鑒定,余先生質疑此前來復查的時候,醫院為什么沒有查出鏡片的問題。
朱女士說,如此低級的錯誤確實不應該出現,對接好余先生的同時,院方后續會對涉事員工進行處罰,余先生決定,先帶孩子去其他醫院做檢查,再來找杭州未來科技城醫院溝通后續事宜,鏡片要暫時留在手里,作為證據。
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