海南
近日，一位70歲的老年客戶來(lái)到廣發(fā)銀行海口分行營(yíng)業(yè)部咨詢“OPPO錢(qián)包”app內(nèi)的資金提現(xiàn)問(wèn)題。
據(jù)客戶口述，該app是在他人指導(dǎo)其下載使用，在無(wú)需輸入支付密碼的情況下，開(kāi)通了廣發(fā)銀行海口分行二類電子賬戶并綁定中國(guó)銀行一類賬戶后，轉(zhuǎn)入2萬(wàn)余元。
廣發(fā)銀行海口分行工作人員了解情況后，憑借專業(yè)的金融知識(shí)和豐富的反詐經(jīng)驗(yàn)，迅速甄別該筆業(yè)務(wù)為詐騙交易。在安撫客戶情緒的同時(shí)，工作人員指導(dǎo)客戶將APP中的資金提現(xiàn)至廣發(fā)銀行海口分行二類賬戶，隨后通過(guò)手機(jī)銀行將資金安全轉(zhuǎn)回中國(guó)銀行賬戶，并注銷二類賬戶，及時(shí)幫助客戶避免資金損失。
業(yè)務(wù)辦理完成后，工作人員還耐心向客戶普及金融詐騙防范知識(shí)，提醒其在日常生活中提高防范意識(shí)。
該筆詐騙資金的成功追回，充分展現(xiàn)了廣發(fā)銀行海口分行員工敏銳的風(fēng)險(xiǎn)辨別意識(shí)和優(yōu)秀的服務(wù)能力，更是踐行“我為群眾辦實(shí)事”理念的充分體現(xiàn)。下一步，廣發(fā)銀行海口分行將不斷加大金融知識(shí)普及力度，尤其針對(duì)特殊客戶群體，開(kāi)展專業(yè)化指導(dǎo)，全面筑牢防詐騙“防火墻”，為海南自貿(mào)港營(yíng)造安全的金融環(huán)境。
來(lái)源：廣發(fā)銀行海口分行
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