家住武安市的趙女士是一位單親媽媽，她獨自撫養正在讀初三的孩子。孩子在生活、學習上的獨立讓她倍感欣慰。然而，隨著孩子即將面臨中考，棘手問題接踵而至——孩子的出生醫學證明在前夫手中，經聯系得知現早已丟失?？紤]到部分高中報名需同時提供戶口本和出生證明，趙女士前往武安市中醫院申請補辦。她按要求提交相關材料后，等了三周，醫院仍未通知她去領取。這讓趙女士有點心急，她不知補辦手續能否順利辦成，還需等待多久？

武安市婦幼保健院醫學出生證明科秦科長：我們已與武安市中醫院溝通了趙女士補辦出生醫學證明的事。中醫院稱，在查明趙女士符合補辦手續后，第一時間嘗試與其聯系，但因使用座機撥打電話，趙女士可能將其當作陌生來電直接掛斷，導致雙方未能取得聯系。

秦科長還介紹了出生醫學證明的補辦流程：辦理人需提供父母雙方身份證復印件及原件、病歷、戶口頁、存根以及簽發機構的病例，待材料齊全后方可辦理。 若離異后孩子跟隨父母其中一方生活，且持有法院判決書并確保雙方知情，那么僅提供撫養方的相關資料即可辦理。

趙女士對于事情進展情況是否了解呢？

趙女士稱，武安市中醫院已與其取得聯系，現已找到相關檔案資料，讓她下午到醫院補辦孩子的出生醫學證明。

當天下午16:30左右，趙女士告知記者，孩子出生醫學證明已順利補辦完成。

小編動腦筋：為有效解決傳統溝通方式中存在的號碼屏蔽、信息不對稱等問題，醫院可以建立多元化的溝通機制,如建立智能語音通知平臺，來電自動顯示"某醫院業務辦理"標識；開發業務辦理進度查詢小程序，實時更新材料審核狀態；啟用短信二次確認機制，在座機聯系后自動發送包含工作人員工號和辦理事項的提示短信等。

（記者：張清）

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