洪桃 馮濤 宏陶 虹韜 泓萄

在城市的一角，有一個令老人們倍感暖心的港灣。在無數老人們的記憶深處，這個暖心港灣就是“湖南萬醫康養.福樂AI健康老年用品商場”。在許多老人的記憶里，這是一個特別的商場。它以真誠和周全守護著老人們的幸福與安康。它不只是一個普通的購物場所，更多地是承載著對老人們的關愛、專業與無盡的溫情。它宛如一顆璀璨的明珠照亮了老年群體的生活，為老人們帶來了樂樂稱道的健康關懷與幸福體驗。

這里的員工，以一顆顆熱忱的心，為老年顧客們編織著美好的生活圖景，也因此收獲了無數的感激與敬意，那一面面鮮艷的錦旗和錦旗背后的故事，是員工們真情的見證。

已成了該商場常客的長沙開福區建湘新村的易嗲嗲和他的女婿姜先生就是送旗人之一，姜先生為該商場送旗是源于易嗲嗲在這里遇到、受到和得到的一段特別心暖關懷的經歷。

易嗲嗲住的小區里有好幾位老人都去過一個地方，回來后老人們都說這個地方好，而且老人們后來又經常去，回來后更是夸贊這個地方應該去、值得去，這個地方就是“湖南萬醫康養.福樂AI健康老年用品商場”。

易嗲嗲與這幾位老人的關系也很好，常聚在一起聊天、打打紙牌和麻將。反復聽這幾位老人講起這家商場這好、那好，易嗲嗲也萌發了想去這個地方的心愿。

去年秋末冬至的一天，易嗲嗲在女婿姜先生陪同下，徑直來到了時代陽光大道東行至216號的全洲大廈一樓“湖南萬醫康養.福樂AI健康老年用品商場”。

“當時我岳父有些迷茫地走進商場，琳瑯滿目的商品讓他不知如何選擇。這時，一位笑容滿面的員工小李快步迎了上來。她的眼神中透著溫和與關切，輕聲詢問岳父和我有什么需求？”

在聽了我陳述了老岳父的身體狀況后，她沒有絲毫猶豫，給岳父和我遞過來一杯香茶后，非常耐心地為我們介紹各種老年用品和老年藥品的情況和使用方法。

小李不僅專業知識扎實，而且還講解得非常清晰易懂，十分注重細節。

她拿來不同款式的老年用品助，很輕聲、很柔和地做示范、做介紹，甚至還模擬老人使用時的場景，讓我和我岳父能直觀地看到每一個產品的優勢。對于易嗲嗲提出的每一個問題，小李和她的伙伴都一一解答，直到爺爺完全明白為止。

她微笑著說，每一款老年用品的設計都是為了最大程度保障老人的安全與舒適，就像這里的每一件商品，都承載著對老年人的深深關懷。

在挑選過程中，姜先生提出了各種疑問和擔憂，小李總是耐心傾聽，一一解答，沒有一絲一毫的不耐煩。她說，自己深知這些用品對于老人的重要性，所以必須確保顧客完全了解并滿意。

最終，在小李的幫助下，姜先生和他岳父既買到了一款合適的老年人用器，又買好了岳父需要的好幾種藥品。姜先生還為自已的妻子、女兒、兒子也買了好幾樣東西，同時還為自己也買了好幾樣東西。

回到家后，岳母娘開心、姜先生妻子高興、女兒和兒子也樂得直叫“老爸好！好老爸！”，全家人都樂呵呵的。姜先生說，今天這趟沒白來。

正在這時，商場的小李打來姜先生留下的電話號碼說：“姜先生您好！您的身份證和眼鏡盒遺忘在我們這里了。”小李還說，我家住在馬廠，我下班時坐9路公交車路過伍家嶺南時我下車來送給你。”

第二天，姜先生的岳父在使用昨天買回來的一件用品時出了一點小問題。姜先生打算去換，岳父拉著他說：“算了，湊和著也能用。”

抱著試一試的心態，姜先生還是再次來到了“湖南萬醫康養.福樂AI健康老年用品商場”，希望能夠得到商場的幫助。

到了商場后，正在上班的小李看到姜先生立刻放下手中的工作。她仔細地檢查這件用品時發現是一個小螺絲出現了松動。她找來工具，很快就把這件用品的問題解決好了。她還貼心地提醒姜先生一些日常使用和保養的小竅門，讓這件用品更好地發揮作用。

姜先生回家后，全家人都覺得這家商場服務真的是太好了，這位小李的服務也真的是太好了。善良的岳母娘提醒了一句：別人對你們這么好，那你們就該送面錦旗去感謝唄。

2個星期后，易嗲嗲所在的開福區建湘新村小區又有幾位老人準備去“湖南萬醫康養.福樂AI健康老年用品商場”購物。易嗲嗲聽說后趕緊告訴女婿姜先生，囑咐他隨幾位去購物老人的順路車去把錦旗送過去，順便再從商場帶凢包中草藥回來。

姜先生帶著這面“貼心服務暖人心，老年用品惠萬家”的錦旗上了車，車上的老人聽姜先講述了去送錦旗的原因后，也是不住地夸獎著。

車到商場，當姜先生將錦旗送到商場工作人員手中時，她們紅樸樸的臉上都露出了歡喜和高興的笑容。姜先生還把帶去的凢個紅萍果送給小李，但被笑容可掬的小李宛言謝絕了。

小李和商場的工作人員們說，這是他們應該做的，能幫助到像易嗲嗲和姜先生這樣的老人，是她們工作最大的意義。

在場的幾位老人邊看邊聽，并鼓起腮幫拍起了手來。送老人們來的駕車者年美女舉起手機拍下了這組送錦旗的鏡頭，并發到了群里和朋友圈。

它見證了商場與顧客之間深厚的情誼，也希望更多像這樣充滿愛與關懷的地方，能在社會上涌現，讓每一位老年人都能安享幸福、舒適的晚年生活。

錦旗上的每一個字都發自送旗人肺腑之聲，是對“湖南萬醫康養.福樂AI健康老年用品商場”工作人員們的辛勤付出給予的真誠贊譽和贊美。

錦旗不僅僅是一種榮譽，更是詮釋著什么是真正的敬業與奉獻。它激勵著每位員工繼續秉持關愛老人的初心，成為老人們值得信賴的人，用更加貼心的服務為老人們的幸福生活保駕護航。