日前，聯想百應智能體以“首款面向企業的IT服務智能體”身份，躋身量子位“2025年值得關注的AIGC產品”榜單，同時也為我們打開了一道新的思考命題：

近年來，智能體作為大模型技術落地的載體，正加速滲透到千行百業的各個領域。在工業生產中，智能體通過融合大模型的語義理解與工業機理知識庫，成為自動化流程的“智慧大腦”；醫療領域，智能體輔助診斷系統結合醫學文獻與影像數據，幫助醫生完成影像分析、病理診斷等復雜任務。在教育、交通、農業等大行業，智能體的落地也已屢見不鮮。

但為中國經濟貢獻了50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術創新、80%以上的城鎮勞動就業的中小企業群體當中，卻鮮有AI智能體成功部署的案例。

這是因為，在市場上真正適配中小企業需求的AI服務智能體始終缺位。面對這場關乎5300萬市場主體智能進化的關鍵戰役，聯想百應智能體的異軍突起，或將成為改寫游戲規則的關鍵變量。

01

中小企業AI落地的三重困境

2024年底，《中小企業數字化賦能專項行動方案（2025—2027年）》開篇即提出：中小企業是推動創新、促進就業、改善民生的重要力量。推進中小企業數字化轉型是推進新型工業化的重要舉措，建設現代化產業體系的必然要求，實現中小企業專精特新發展的關鍵路徑。

現階段，推動中小企業數字化轉型的驅動力，顯然非AI莫屬。但中小企業邁向AI的路徑卻在實踐中面臨諸多阻礙：資金短缺、技術薄弱、人才匱乏等困境夾擊之下，使得AI轉型充滿荊棘。特別在開源難、提效難、降本難三個方面的困難尤為突出。

首先，是開源之困，營銷獲客面臨“精準悖論”。

這是指，在AI營銷方面，中小企業往往缺乏精準觸達目標客戶的能力和資源。傳統營銷方式成本高、效率低，難以在激烈的市場競爭中脫穎而出。由于缺乏專業的數據分析和營銷團隊，企業無法深入理解客戶需求，難以制定有效的營銷策略。

其次，是提效之痛，辦公協作存在“工具孤島”。

比如在AI辦公領域，中小企業的辦公方式交互單一、效率低下，各部門之間信息流通不暢，協作成本高。企業缺乏智能化的辦公工具和系統，無法實現辦公流程的自動化和數字化。員工在日常工作中，需要處理大量繁瑣、重復的任務，不僅浪費時間和精力，還容易出現錯誤。而市場上的AI辦公產品也存在功能和軟件的孤島，不同軟件中無法有效協作，難以滿足中小企業的實際需求。

最后，是降本之殤，IT運維的“黑箱困局”。

在關乎企業命脈的運維層面，中小企業的IT系統相對薄弱，缺乏專業的運維團隊和技術支持，當出現IT問題時，往往無法及時定位和解決，導致業務中斷。此外，當前IT服務市場存在成本不透明的問題，而運維服務當中的確包含很多“軟性”服務部分，價格難以量化，這對中小企業也造成了額外的成本負擔。

這些困境的本質，折射出中小企業AI轉型的深層矛盾：市場既有的IT服務，始終未能瞄準中小企業的AI需求。當技術供給與需求場景出現結構性錯配時，破局的關鍵在于構建真正以中小企業為中心的IT服務，而這正是聯想百應智能體的戰略錨點。

02

用核心技術穿透場景痛點

彼得·德魯克曾說：“在變革的時代，最大的危險不是變革本身，而是仍然用過去的邏輯做事。”在AI的時代機遇面前，中小企業也需要突破固有認知，勇敢嘗試利用AI的工具創造新的業務增長。

當然，擺在中小企業面前的問題也變得簡化，選擇最適合自身業務發展的好產品和好服務，會縮短邁向業務AI化的路徑。

聯想百應智能體的出現，本質上為中小企業解決業務AI化的難題提供了可能。比如，聯想百應智能體的AI營銷，可為客戶定制官網營銷助手，幫助企業實現目標客戶意圖理解及分發，提升獲客及轉化效率；AI辦公，通過聯想百應創新的三聯屏交互界面，包括AI交互欄、辦公工作臺、應用菜單欄，一個界面涵蓋所有可能的辦公需求；IT運維則通過百應智能體感知環境、自主決策和執行動作，整個過程幾乎不用人工干預。

這些技術突破，是對中小企業生存邏輯的系統性回應，真正的普惠AI，必須生長在業務場景的土壤之中。

而支撐這些能力的全面AI技術集上，更讓我們看到了聯想百應智能體的技術深度。

如多模態交互技術打破了傳統AI工具依賴代碼交互的壁壘。這不僅降低了使用門檻，還極大提升了用戶與智能體溝通的效率。也由此，才實現了在AI營銷中，用戶可以通過圖像、語音快速輸入需求，智能體能夠迅速理解并生成相應的營銷方案；在AI辦公中，多模態交互讓辦公操作更加便捷，員工可以通過語音指令完成文檔編輯、數據處理等任務。

再有可視化思維鏈技術，有效解決了大模型“幻覺”問題。所以，在AI運維過程中，百應智能體能夠將AI推理過程拆解為清晰的邏輯鏈，通過深度推理與強化學習，展現問題拆解、方案推導、結果驗證的全過程。

同時，多方案博弈機制能夠從多個解決方案中篩選出最優解，確保方案的精確性和實操性。這種透明化的推理過程，讓企業用戶能夠清楚了解解決方案的生成邏輯，避免盲目試錯帶來的成本浪費；全鏈路安全體系則為中小企業的數據安全提供了堅實保障。從數據采集、處理到存儲，每個環節都遵循高標準的安全規范。

不難發現，這些核心技術無不針對中小企業場景需求而設計，其背后則是聯想對產業規律的深刻把握：中小企業的AI轉型并不是簡單的技術移植，而是要構建一整套符合中小企業業務AI化需求的智能體技術體系。

正是基于五大技術能力，百應以三大AI應用精準覆蓋中小企業核心痛點。這也是，為什么聯想百應智能體可以作為“中小企業擁抱AI的第一入口”的根本原因。

03

“中小企業擁抱AI的第一入口”

的深層邏輯

當然，聯想百應智能體之所以能成為中小企業AI轉型的首選入口，源于其在戰略定位、生態構建、服務模式上的系統性創新。這種創新不是單一維度的突破，而是形成了環環相扣的價值網絡。

第一，在戰略層面。聯想方案服務“一擎三箭”的布局為百應智能體提供了強大的支撐。以智能IT引擎“擎天”為核心動力，針對政企客戶、中小企業客戶和消費客戶分別推出不同的智能體服務。這種“垂直深耕+橫向擴展”的戰略架構，使技術紅利能沿產業鏈精準傳導。比如聚焦中小企業市場，聯想百應以AaaS（Agent as a Service）的創新模式，為中小企業提供一站式AI服務。

第二，生態方面，聯想的智能體超級工廠發揮著重要作用。通過調動500多家AI生態企業和2.5萬多家上下游企業的場景能力，聯想打造了一個開放、協同的生態系統。這個生態當中，擎天平臺的AI原生能力轉化為可組裝的“樂高模塊”，為中小企業提供了豐富的AI資源和選擇，加速了AI在中小企業中的落地和普及。

第三，聯想百應智能體也在與時俱進，不斷豐富模型能力。聯想百應智能體不僅已接入DeepSeek，還推出業內首家完全免費的PC端側DeepSeek自適應本地部署服務。針對中小企業在DeepSeek本地部署中普遍面臨的部署學習成本高、技術操作門檻高、模型尺寸選擇困難、部署流程復雜等問題，該服務可免去繁瑣的資料查閱和反復試錯過程，智能完成大模型自適應本地部署，讓用戶無懼數據隱私擔憂。

最后，服務是聯想百應智能體贏得中小企業信任的關鍵。聯想通過對中小企業群體進行大量調研和實踐，深入了解其需求和痛點，從而為其提供精準的服務。無論是AI營銷、AI辦公還是IT運維，聯想百應智能體都能從中小企業的實際業務出發，提供更有針對性的AI服務。

以智能體技術為“帆”，AI時代的巨輪會以更快的速度駛向彼岸，作為中國經濟最重要的組成部分，中小企業不能，也不應該掉隊。聯想百應智能體，憑借前瞻性的戰略布局，完善的AI技術集，以及扣準中小企業需求的智能體應用，無疑是中小企業航向AI時代的第一張“船票”。