2024年6月6日，市民宋先生通過河南省鄭州市12345政務(wù)熱線，對“河南思皓汽車銷售有限公司”的消費欺詐行為進行投訴。然而，后續(xù)事件的發(fā)展引發(fā)了公眾對鄭州管城回族區(qū)市場監(jiān)督管理局處理投訴工作的質(zhì)疑，其被指涉嫌瀆職。

8月9日，管城區(qū)市場監(jiān)督管理局對宋先生的投訴作出回復(fù)，但這一回復(fù)卻引發(fā)了爭議。9月10日，宋先生找到管城回族區(qū)市場監(jiān)督管理局一位不愿透露姓名的局長，反映市監(jiān)局超期回復(fù)消費者，疑似存在瀆職行為。對此，市監(jiān)局方面辯駁稱，新的《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的處理期限為60個工作日。

隨后，一位自稱管城區(qū)市監(jiān)局紀委的工作人員將宋先生帶到市監(jiān)局3樓的310室進行溝通。在了解情況后，宋先生手寫了舉報內(nèi)容。但令人意外的是，7個多月過去了，管城區(qū)市監(jiān)局紀委至今未向宋先生反饋處理結(jié)果。

宋先生在咨詢相關(guān)專業(yè)人士后，更加堅定了對管城回族區(qū)市監(jiān)局涉嫌瀆職行為的看法。他認為，市監(jiān)局在處理消費者投訴過程中，無論是回復(fù)的時效性，還是后續(xù)對舉報的處理態(tài)度，都存在明顯的問題，損害了消費者尋求合法權(quán)益保護的權(quán)益。

這起事件不僅關(guān)乎宋先生個人的消費維權(quán)問題，更引發(fā)了公眾對于市場監(jiān)督管理部門在維護消費者權(quán)益方面職責(zé)履行的關(guān)注。市場監(jiān)督管理部門作為保障市場秩序和消費者權(quán)益的重要力量，其工作的公正性、高效性至關(guān)重要。后續(xù)管城回族區(qū)市場監(jiān)督管理局將如何回應(yīng) 宋先生的質(zhì)疑，以及是否會對自身工作流程進行審視和改進，社會各界拭目以待。

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