最近幾天,大家都要緊盯自己的listing。
因為一旦你listing沾上了這個標簽,那你即將面臨的就是:銷量暴跌+轉化率歸0。
這個標簽想必大家都猜到了,就是下面這個,高退貨率標簽。
這個標簽,其實等于是在給潛在顧客一種警告:“這個產品別人買了基本都退貨了,你可千萬不要買啊!”
這不由得讓我想起了網上的一張圖片,就是下面這張:
你想想,如果你的產品被打上了這個”高退貨率“的紅色醒目標簽,那基本上就是在100%勸退進來你listing頁面的那些顧客。
結果就是沒人敢下單了,大家進來之后看了一眼就都離開了。
這個標簽并不是現在才有的,早在2023年,這個標簽就有了,只是當時是黃色的,而且位置也僅僅是在五點描述的下方,不是很明顯,對轉化的影響也沒有現在那么大。
但是你現在再看這個高退貨率標簽的位置。
直接被亞馬遜提升到了Title標題的下方,位置極為醒目,顧客進來之后第一眼就能看到!
我們自己都有網購的經歷,我們不光是亞馬遜賣家,也是普通的電商消費者。試想一下,如果你自己在購物的時候看到這個醒目的紅色標簽,還會繼續購買這款產品嗎?
絕大部分人都會選擇直接離開吧。
現在很多產品都被打上了這個標簽,銷量直接跌到0,轉化率也直接跌到了0 。
在亞馬遜的后臺,我們可以看到官方對于這個標簽的解釋。
在這份官方的解釋中,我們可以提煉出3點意思:
1、銷量大且退貨率顯著高于建議退貨率的產品可能會被打上這個標簽。
2、亞馬遜將監控退貨率,并在退貨率下降到接近退貨率后自動移除這個標簽。
3、亞馬遜如果監察到你的產品退貨率在持續下降,即使暫時未降到官方建議的退貨率標準,也可能會提前移除這個標簽。
所以,如果你的產品也正在遭受這個標簽的困擾,那一定呀做好下面這幾件事:
1、知道你自己類目的平均退貨率是多少,以及自己產品的平均退貨率是多少。
這個我們在后臺的選品指南針和亞馬遜物流退貨欄目中可以清楚的看到。
2、多關注后臺的買家之聲界面,看哪個asin有被打上這個標簽的風險。
3、想辦法持續降低你的退貨率,讓亞馬遜系統察覺到你正在改進。
因為亞馬遜的官方說明中說了:亞馬遜會持續監測產品的退貨率,如果監察到你的產品退貨率在持續下降,即使暫時未降到官方建議的退貨率標準,也可能會提前移除這個標簽。
所以,當你想辦法去降低退貨率,即便暫時沒降低到平均的退貨率水平,也可能會被提前消除這個標簽。
大家可以在站外或其他渠道去發下力,用訂單達到稀釋退貨率的目的。
最后,產品的退貨率高,除了極個別是因為產品本身的屬性導致的,絕大部分退貨率高的產品都是存在一定的改進空間的。
如果你覺得自己能夠改進這個缺陷的點,那這個產品還可以繼續做下去,但是如果你研究之后發現導致高退貨率的點根本無法消除或改進,那這樣的產品其實也沒什么做下去的必要了。
這次亞馬遜升級了高退貨率的標簽,下次指不定還會對高退貨率的產品做出什么更狠的操作來。
有些雞肋的產品,真的不如舍棄掉。
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