全國知名學府南京農業大學于24年初與信人智能達成合作，共同磨合打造高校版AI數智員工，經過1.0→3.0的迭代，終于面向全校師生投入使用。

學校的光輝歷史，大多深藏在校史檔案館中，學生鮮少借閱了解。 “私域”服務模式盛行的當下，我們聯合南京農業大學共同推出了高校版“私域”管理員：AI校史解說員-楠小秾。

這位智能解說員以生動活潑的微信好友形象常駐每一位學生的手機，無論何時何地，只需向其提問，就能獲得24小時全天候在線解答服務。在校期間還是畢業后，同學們都能隨時向“楠小秾”咨詢，時刻掌握母校的最新動態和發展情況。

教學改革深化，智慧校園建設成果顯著

南京農業大學積極響應國家教育改革的號召，致力于構建新型培訓體系，運用最新的AI智能技術，推動教學內容和方法的革新。

AI數智員工的引入，為學校的教學改革注入了新的活力，實現了教育資源的高效利用和教學方法的現代化。

AI校史解說員“楠小秾”，全天候服務學生

學校的歷史是寶貴的精神財富。在南農宣傳部和信人智能的共同努力下，楠小秾累計學習了超過50W字的文檔型知識，以及超過3000條的QA型知識。知識范圍覆蓋從1902-2022的百年發展史、人物志、常見學院問答到領導介紹、新校區搬遷/環境等等。

宣傳部也在學生的不斷咨詢中，持續優化補充知識庫，將“楠小秾”打造的更加貼近學生學習、生活、服務等方方面面。

專業知識與日常閑聊，全能AI助力學生全面發展

AI數智員工“楠小秾”不僅精通校史，還能解答數學、物理等學科問題，甚至在學生閑暇時提供閑聊服務。這種全能型的AI服務，讓學生在學術追求的同時，也能感受到校園生活的樂趣和溫馨。

統一咨詢入口，簡化學生辦事流程

過去，學生在遇到問題時往往需要聯系不同的部門，這一過程既繁瑣又耗時。現在，通過AI數智員工，學生只需通過一個統一的咨詢入口，就能解決各類問題，極大地簡化了辦事流程，提高了效率。

數據見證成效，智慧校園建設深入人心

自AI數智員工上線以來，南京農業大學平均每月新增2000+微信好友，日均接待學生咨詢超過500條，重大活動期間，日接待峰值達到4000+條。AI數智員工在提升學生體驗方面的重要作用得以體現。

楠小秾不僅為學生提供了更加便捷和個性化的服務，也為高等教育的智能化發展樹立了新的標桿。

隨著AI技術的不斷進步和應用，我們有理由相信，南京農業大學將在高校“私域”數智化建設的道路上，繼續引領潮流，創造更多的可能。

我們在采訪南京農業大學黨委宣傳部副部長吳峰時，他說到

引入AI數智員工的初衷：

引入“楠小秾”的初衷是什么？您希望通過AI實現哪些教育目標？

“楠小秾”是南京農業大學的虛擬吉祥物，為“楠小秾”賦予數字生命是我校大學文化建設數智轉型的新探索。我們2024年初引入“楠小秾”數智員工，初衷是結合學校“新時代南農精神大討論”工作，為師生員工學習校史知識提供智能幫助。工作以來，在與公司的深入交流對接的基礎上，“楠小秾”數智員工已經正常運行半年的時間，基本實現了我們預期的建設目標。我們希望通過這項技術，讓“楠小秾”成為師生員工校內生活的“百事通”，進一步提高學校管理服務工作的信息化和科學化水平。

AI數智員工的實施過程：

“楠小秾”從引入到實施的過程學校遇到了哪些挑戰？

“楠小秾”數智員工項目的順利落地得益于部門領導對AI技術的理解、認可與支持。“楠小秾”從1.0到3.0的迭代，經歷了半年的時間，從一開始的只能回答預設問題到目前能夠結合自身知識體系回答師生的各類問題，實現了質的跨越。

這其中比較關鍵的首先還是對學校基礎數據的整理與加工；其次是需要進行大量測試了解師生的具體需求和高頻問題，然后通過學校各部門支持聯動實現基礎功能；第三需要專門的力量來維護運營，公司的專業服務和及時響應為“楠小秾”穩定運營起到了至關重要的作用。

學生和教師的反饋：

學生和教師對于“楠小秾”的接受度如何？學校收到了哪些具體的反饋？

師生對“楠小秾”數智員工的接受程度比較高，在沒有做大規模宣傳推廣的情況下，已經有10%的學生群體主動加“楠小秾”為好友，并進行對話。

但是鑒于師生需求多元，涉及到教務、學工、后勤等各類問題龐雜，楠小秾還需要更多的時間來理解和消化，有些問題暫時不能給予準確地回答，只能通過轉人工的方式交由負責老師。

AI數智員工在校園文化傳承中的作用：

您認為這對于普及校園文化以及學生了解學校歷史有何重要意義？

AI數智員工在大學文化傳承中扮演著日益重要的角色，其影響體現在多個方面，特別是在豐富大學文化內涵、提升文化品質、促進文化傳承和創新、加強師生互動等方面有一定的正面作用。

AI數智員工對于學生進一步了解學校歷史有積極的作用，它可以提供全天候、個性化的信息獲取渠道，同時依托較強的互動性和趣味性提升學習學校歷史的效率。

未來發展規劃：

學校在未來有什么計劃來進一步發展和完善“楠小秾”的功能？

下一步，我們希望通過校內多部門聯動，將教學科研、學生事務、后勤保障等領域相關工作納入到“楠小秾”的服務框架中，讓“楠小秾”成為師生員工校內生活的“百事通”，進一步提高學校管理服務工作的信息化和科學化水平。

對AI技術未來發展的看法：

您如何看待AI在教育領域的發展？它將如何塑造未來的教育模式？

在科技飛速發展的今天，AI技術已經滲透到教育領域的各個角落，為傳統教育模式帶來了革命性的變革。

比如AI技術能夠根據每個學生的學習習慣、興趣和能力，提供量身定制的學習計劃和資源，從而極大地提升學習效率和效果；AI助手將協助教師進行教學管理、答疑等工作，減輕教師的工作負擔，讓他們有更多時間關注學生的成長和發展；AI技術能夠促進教育資源的整合和優化，使得更多學生能夠享受到高質量的教育資源；傳統的以考試成績為主的教育評價方式將逐漸轉變為更為全面、多元化的評價體系。

對于重塑未來的教育模式，也許能在以下幾個方面產生影響：

1. 教學模式的創新，AI技術將推動教學模式從傳統的填鴨式教育向啟發式、探究式教育轉變，學生將不再被動接受知識，而是通過自主學習、協作學習和項目式學習等方式，主動探索知識、解決問題；

2. 學習環境的智能化，智能教室、虛擬實驗室等智能化學習環境將為學生提供更加真實、直觀的學習體驗，學生可以通過VR/AR技術“置身”于歷史事件現場或進行虛擬解剖等操作，從而加深對知識的理解和記憶；

3. 教師角色的轉變，教師的角色將從傳統的知識傳授者轉變為學生學習的引導者和協作者，教師將利用AI技術提供的教學資源和工具，更加高效地進行教學設計、授課和評估，同時關注學生的個性化需求和情感發展；

4. 教育公平的推進，AI技術將促進教育資源的均衡分配，使得偏遠地區的學生也能享受到高質量的教育資源。通過智能評估和反饋系統，教育機構可以及時發現并解決學生學習中的問題，確保每個學生都能得到充分的關注和支持；

5. 終身學習的實現，AI技術將推動終身學習理念的普及和實踐。學生可以通過在線學習平臺、移動學習應用程序等隨時隨地進行學習，滿足個性化學習需求，AI技術還可以幫助個人進行職業規劃和學習路徑規劃，為他們提供持續的學習動力和支持。

南京農業大學是一所以農業和生命科學為優勢的多學科協調發展的教育部直屬全國重點大學，是國家“211工程”、“985優勢學科創新平臺”和“雙一流”建設高校。學校致力于培養高素質人才，推動科學研究，服務社會，傳承文化。

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