山西
市道新聞4月26日訊為切實維護旅游市場價格秩序，保障消費者合法權益，近日，山西省市場監督管理局針對近年來易發多發的價格投訴舉報問題，面向全省旅游經營者發布專項通告，全面規范旅游行業經營行為。
通告對不同類型旅游經營者提出明確要求。旅游景區方面，實行政府指導價的景區需嚴格落實特殊群體門票減免政策；推行聯票優惠的多景區，應允許游客選購單獨景點門票。同時，要嚴控門票外收費項目，經批準的額外收費景點須在售票點及網絡平臺公示，嚴禁違規設“園中園”收費，禁止將講解、擺渡車等服務與門票捆綁銷售。
住宿領域，酒店、民宿及網絡平臺需規范客房定價，保持節假日價格穩定。要明確公示退房時間及手續費標準，杜絕縮短住宿時長變相漲價、隨意加價售房、單方面毀約等行為，嚴禁價格欺詐。
餐飲服務方面，經營者需保證飯菜量足價實，做到明碼標價全覆蓋，清晰標示主食、餐具等有償服務價格，明確免費項目。菜單應避免模糊表述、縮小計價單位誤導消費者，禁止使用“兩套菜單”欺詐，不得設置最低消費。
景區商品零售及宗教游覽場所，經營者銷售特色商品要確保貨真價實，杜絕夸大宣傳、以次充好；規范香燭定價，明碼標價，防止出現“天價”現象。此外，旅游景區停車場作為具有自然壟斷經營特征的停車設施，需嚴格執行政府定價，落實優惠停放政策。
通告明確了違法違規行為的處罰標準。對不執行政府指導價、定價的，最高可處5倍違法所得或200萬元罰款；違反明碼標價規定的，可處5000元以下罰款；實施價格串通、哄抬價格、價格欺詐等行為的，分別最高可處5倍違法所得或500萬元、300萬元、50萬元罰款。
山西省市場監督管理局鼓勵社會各界及消費者積極監督，如發現價格違法違規行為，可通過12315、12345熱線投訴舉報。對查實的違法問題，將依法嚴肅處理，對情節惡劣的典型案件將予以公開曝光。（彬彬）
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