京東的一封《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，猶如一枚深水炸彈，將外賣行業(yè)的暗流涌動徹底炸出水面。

這封公開信火藥味十足，直指某競對平臺（雖未點(diǎn)名，但眾人心知肚明）強(qiáng)迫騎手“二選一”，甚至威脅封殺接單京東的騎手。

京東不僅痛批對手壟斷行為，更拋出四大援助措施，從保障收入到“雙職工”安置，招招直擊騎手痛點(diǎn)，堪稱一場教科書級的商戰(zhàn)反擊。

京東的公開信之所以引發(fā)強(qiáng)烈共鳴，關(guān)鍵在于它精準(zhǔn)抓住了兩個(gè)社會情緒：一是對壟斷行為的天然反感，二是對底層勞動者權(quán)益的普遍關(guān)切。

信中列舉的競對“罪狀”：不繳社保、算法壓榨、漠視安全、縱容“幽靈外賣”，每一條都踩中公眾敏感神經(jīng)。

而京東以“救世主”姿態(tài)登場，承諾“超時(shí)20分鐘免單”，把商業(yè)策略跟道德高地一起綁定了，讓對手進(jìn)退兩難。

所以說，這不是一場簡單的口水仗，京東是有備而戰(zhàn)。

這場較量背后，實(shí)則是平臺經(jīng)濟(jì)從野蠻生長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的縮影。

過去十年，外賣行業(yè)依靠補(bǔ)貼戰(zhàn)和規(guī)模效應(yīng)快速擴(kuò)張，但騎手社保缺失、商家利潤微薄、食品安全隱患等問題始終懸而未決。

如今京東高調(diào)入場，以“低傭金+全員社保”模式破局，表面是爭奪市場份額，深層則是重構(gòu)行業(yè)規(guī)則。

美團(tuán)隨即宣布三年千億補(bǔ)貼計(jì)劃，亦是對新競爭態(tài)勢的被迫回應(yīng)。

值得注意的是，兩大平臺的戰(zhàn)略調(diào)整與國家政策導(dǎo)向高度契合。今年初民營經(jīng)濟(jì)座談會上，“平臺企業(yè)社會責(zé)任”被多次強(qiáng)調(diào)；人社部亦加速推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障。

京東美團(tuán)同日宣布為騎手上社保，絕非偶然，而是政策壓力與市場博弈的雙重結(jié)果。

從這個(gè)角度看，平臺間的“道德競賽”實(shí)則是順應(yīng)監(jiān)管的必然選擇——誰能在合規(guī)框架下平衡成本與效益，誰就能贏得政策紅利與公眾信任。

京東的凌厲攻勢雖贏得掌聲，但行業(yè)痼疾絕非一封公開信就可以根治的。

騎手社保全覆蓋需要真金白銀的投入，美團(tuán)745萬騎手與餓了么400萬騎手的存量負(fù)擔(dān)，遠(yuǎn)非京東從零起步可比；而“幽靈外賣”等亂象更需全行業(yè)協(xié)同治理。

如果將商戰(zhàn)僅僅作為營銷噱頭，而不是推動系統(tǒng)性變革的契機(jī)，則難免會陷入“屠龍少年終成惡龍”的循環(huán)。

理想的狀態(tài)應(yīng)是多元競爭倒逼服務(wù)升級：美團(tuán)需擺脫“收割者”標(biāo)簽，真正將千億補(bǔ)貼轉(zhuǎn)化為商家與騎手的獲得感；京東則需證明其“兄弟文化”能規(guī)模化落地，而非短暫的情懷營銷。

要知道，中國外賣市場日均訂單量超4000萬單，關(guān)乎數(shù)百萬家庭生計(jì)。如果平臺競爭只是停留在“二選一”與口水仗，終是會透支社會信任。

我覺得，真正的破局之道，在于構(gòu)建“騎手有保障、商家有利潤、平臺可持續(xù)、消費(fèi)者得實(shí)惠”的共生生態(tài)。

無論是京東的“免單”承諾，還是美團(tuán)的千億計(jì)劃，最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)唯有實(shí)效。

說到底，這場大戰(zhàn)給所有平臺企業(yè)上了一課：在共同富裕的語境下，社會責(zé)任已從加分項(xiàng)變?yōu)楸卮痤}。

企業(yè)既要算經(jīng)濟(jì)賬，更要算民生賬。畢竟，“水能載舟亦能覆舟”的古訓(xùn)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代同樣振聾發(fā)聵。