家人們，太離譜了！網購個東西，隱私卻被泄露，還遭配送員騷擾，這事兒擱誰身上都得氣得不行！最近，四川成都的王女士（化名）就碰上了這么一件窩心事兒。

4 月 25 日，王女士在淘寶下單了一盒消毒液和一盒避孕套，發(fā)貨的是某電商平臺便利店成都春熙路店，配送則由某平臺配送員負責。本以為就是一次普通的網購，誰能想到后續(xù)會發(fā)生那樣的糟心事。配送員把東西送到門口時，那意味深長的眼神就讓王女士心里直發(fā)毛。可這還沒完，配送完成后，王女士竟收到了配送員發(fā)來的騷擾短信：“12 只，注意身體啊，美女。” 短短一句話，瞬間讓王女士感覺渾身不自在，個人隱私仿佛被人扒光示眾。

王女士滿心疑惑，當下就提出質疑：明明電話是加密的，配送員是怎么知道她的電話號碼，還能給她發(fā)信息的？隱私保護的防線在這一刻好像成了擺設。

4 月 26 日，王女士向極目新聞記者講述了事情經過。好在淘寶平臺還算有個態(tài)度，將購買避孕套的貨款以購物券形式退還了。王女士也把情況反映給了配送平臺客服，工作人員當時表示會調查處理，配送員當天也給王女士打了電話道歉。可道歉就能解決問題嗎？隱私泄露的隱患不處理，以后誰還敢放心網購？

更讓人無奈的是，配送平臺的后續(xù)處理態(tài)度實在敷衍。4 月 26 日上午 11 時 38 分許，配送平臺工作人員說會有人聯(lián)系回復此事，結果等到當晚 10 時許，王女士也沒等到個說法。這辦事效率，真是讓人寒心。

而作為發(fā)貨方的京東便利店成都春熙路店負責人張女士在當晚 9 時 20 分許回應稱，該店一直注重個人隱私，小票上的個人信息都會折疊隱藏，涉及隱私的計生用品也會用黑色袋子包裝后再套一層袋，還會密封好。但目前她并不清楚具體情況，會調查處理此事。話是這么說，可問題出在哪兒，到底是哪個環(huán)節(jié)出了紕漏，還需要盡快給消費者一個交代。

如今，網購已經成了大家生活的一部分，私密用品網購更是不少人的選擇。數(shù)據(jù)顯示，僅去年一年，我國私密用品網購市場規(guī)模就超過了百億元。可在這樣龐大的市場背后，隱私保護卻頻頻 “掉鏈子”。就像王女士這次的遭遇，配送員的騷擾行為固然可恨，但隱私泄露的根源更值得深挖。加密電話為何失效？平臺在信息管理上是不是存在漏洞？

這事兒可不僅僅是王女士一個人的遭遇，它折射出的是整個電商配送行業(yè)在隱私保護方面的短板。如果相關平臺和商家不重視起來，不及時堵住漏洞，以后還會有更多消費者陷入類似的困境。希望這次事件能給所有電商平臺和配送企業(yè)敲響警鐘，別讓消費者的信任在一次次隱私泄露中消磨殆盡！