長期以來,京東的“次日達”服務是其最重要的差異化賣點之一,覆蓋全國大部分主流城市和廣大鄉鎮地區。然而,2025年4月14日,美團基于自身成熟的配送網絡,在全國2800個區縣推出“美團閃購”,正式將“30分鐘到家”服務推向多品類商品。該模式本質上是“用外賣的形式做零售”,以滿足消費者對即時性、便利性的剛需。這對京東賴以建立的“次日達”時效優勢造成重大威脅。
試想,“30分鐘達”與“次日達”二者對消費者而言肯定前者更有吸引力,若京東不及時應對,便面臨流失核心用戶和市場份額縮水的風險。因此,這就給京東提供了一個入局緊迫的要求,即:自救。
然而截至2023年,美團外賣市場份額約65%,餓了么約33%,其他平臺僅2%。面對美團已經相對成熟的體系和用戶的使用習慣,京東此時加入市場,必須能夠足夠吸引消費者、騎手和商家。換而言之,提供足夠的好處,讓這三者愿意重新建立一個以京東外賣為中心的消費習慣。
因此,對消費者提供百億補貼大額餐補優惠券,以及外賣訂單超時20分鐘以上全部面單等。對騎手,提供五險一金等。對商家,免入駐傭金,要求京東外賣本身凈利潤率不高于5%等。
這場競爭不禁讓人想到了當年美團外賣和餓了么的大戰。對消費者而言,多競爭總好過單寡頭。若是某一家獨大,完全掌握了定價權,消費者就要付出更高的成本。而且單一寡頭缺乏外部壓力,其創新動力往往不足。
對于目前的各種高額補貼是否能夠長久,核心點就是企業不可能一直虧錢。在初期的搶人大戰后,最終還是要回歸到日常的真正的品質的競爭。優勝劣汰是不變的自然法則。
所以,非常期待也希望在京東加入“外賣”戰局后,外賣整個行業的品質能夠更上一層樓。
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