經(jīng)濟觀察報 記者 錢玉娟

6月25日，在2025大眾點評“必吃榜”的揭曉現(xiàn)場，美團平臺負責人、S-team成員李樹斌登臺演講，原講稿里有句“讓點評成為越來越多人用的工具”，而他特意把“工具”改成了“平臺”。

大眾點評APP是一個工具還是內(nèi)容平臺？李樹斌告訴經(jīng)濟觀察報，這是點評事業(yè)部常會討論的問題。他認為，不要先給大眾點評進行角色界定，之于用戶而言，如果是在APP上做搜索，它就是個工具；如果用戶是有空的時候刷看，那它就是個內(nèi)容平臺。

這是李樹斌接管點評事業(yè)部兩個多月后的首次現(xiàn)身。4月3日，美團創(chuàng)始人王興以全員信形式宣布，將點評事業(yè)部并入“核心本地商業(yè)”板塊，由李樹斌兼任負責人。

明確邊界

點評事業(yè)部此前曾對APP的演化有過討論：如果不朝著內(nèi)容化、視頻化轉(zhuǎn)型，未來幾年會不會被顛覆。

而今作為點評事業(yè)部的一號位，李樹斌反問：“點評能做所有內(nèi)容嗎？”他既否定了做視頻內(nèi)容這件事，還指出了大眾點評的邊界——保持信息密度，而不是在用戶刷看的過程中，出現(xiàn)與需求不相關(guān)的信息，他說，“那些信息哪兒都有”。

在大眾點評上，除了搜索餐飲酒旅等到店場景下的消費服務(wù)，越來越多用戶還通過入口，完成美團外賣到家等服務(wù)，這一狀態(tài)也讓外界逐漸疑惑，大眾點評與美團兩個APP的差異在哪里。

李樹斌解釋，跟交易相關(guān)的需求集中在美團APP里，而點評不以效率導(dǎo)向，也不需要得到成交，更多是讓用戶在APP上發(fā)現(xiàn)、種草和分享。

過去一年，大眾點評用戶主動搜索美食78億次，這一數(shù)據(jù)讓李樹斌看到，用戶消費決策已經(jīng)從被動接受轉(zhuǎn)向主動發(fā)現(xiàn)。大眾點評的POI（興趣點）數(shù)據(jù)也從餐飲延伸到用戶生活體驗和習慣的多個場景中。

以識別北京的室內(nèi)垂釣點為例，李樹斌介紹，把一個信息結(jié)構(gòu)化的過程非常耗資源，背后的信息集納，過去只能靠用戶上傳，而今利用美團的基建能力，用技術(shù)方法能把新的消費需求挖掘出來，做更大規(guī)模的POI。

李樹斌介紹，美團在基建方面擁有一支比地圖工具類企業(yè)還專業(yè)的地圖團隊，他們不僅能將平臺上數(shù)千萬商家地址進行精準定位，還能實時更新每一個商家營業(yè)的時間等信息。

無商業(yè)化目標

近來，即時零售領(lǐng)域的巨頭之爭戰(zhàn)況愈演愈烈，而到店這一遠場賽道，也有抖音等競逐其中。

今年4月中下旬，美團將平臺、到店事業(yè)群、到家事業(yè)群和基礎(chǔ)研發(fā)平臺合并為“核心本地商業(yè)”板塊。

大眾點評自2015年被美團收購后，雖一直以獨立事業(yè)部存在，但也隸屬到店事業(yè)群。在4月一系列組織調(diào)整后，點評事業(yè)部直接并入核心本地商業(yè)，這一組織變化會否影響業(yè)務(wù)？

李樹斌稱，大眾點評愿景不變，仍是幫助用戶找到發(fā)現(xiàn)真實世界的美好生活，更多還是吸引用戶到線下去，變化或許體現(xiàn)在內(nèi)部與到餐、服務(wù)零售、酒店旅行等業(yè)務(wù)的協(xié)同上。

除了共享美團的基建能力，大眾點評還可以將AI技術(shù)應(yīng)用在地圖優(yōu)化、用戶評價關(guān)鍵信息提取等方面。另外大眾點評沒有線下拓展去觸達、服務(wù)商家，未來在配合到店業(yè)務(wù)時，可以依靠后者豐富的線下拓展資源、能力更好地服務(wù)商家。

李樹斌說，大眾點評APP并沒有所謂的商業(yè)化目標，也無需背負商業(yè)化的壓力，更重要的是堅持用真實的反饋，幫助用戶找到值得信賴的好去處。

（作者 錢玉娟）

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錢玉娟

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