4月25日，亞朵集團（NASDAQ:ATAT）發布《2024年度ESG報告》，連續第二年主動披露其可持續發展工作進展。報告系統展現了亞朵在綠色運營、社會責任、組織建設和治理體系等關鍵議題上的實踐經驗與成果，進一步明確了其長期主義導向下的可持續發展路徑。

亞朵集團創始人兼CEO王海軍表示：“回顧過去，我們在日常運營中探索環保以及公益實踐的可能性，收獲了積極的社會反饋。展望未來，我們將持續夯實可持續發展的根基，為綠色生態發展以及溫暖社會建設貢獻亞朵的切實力量。”

深耕“亞朵級”體驗，推進人文與綠色理念融合

截至2024年12月31日，亞朵旗下在營酒店數量達1,619家，客房數達到183,184間。面對不斷升級的用戶需求，亞朵堅持“經營人群”理念，持續推動服務創新。在用戶體驗層面，亞朵圍繞住前、住中與離店過程中涉及到的部分關鍵觸點進行了服務流程再設計，通過特色養生早餐設計、自助洗衣體驗優化、開票服務全面線上化等舉措，提升用戶住宿體驗與便利性。

同時，亞朵將綠色理念融入運營中，旗下酒店廣泛使用環保運營材料，如安心紙杯、裸棉布草、本色竹漿紙等。綠色建材方面，從亞朵3.5產品開始，便在酒店產品廣泛使用天然竹木纖維、環保樹脂制成的竹纖維墻面材料。新品牌“薩和酒店”亦率先使用具備100%生物降解特性的劍麻地毯。節水方面，2023-2024年新開酒店龍頭均采用節水設計，平均3秒出熱水，避免水資源過度浪費。此外，零售品牌“亞朵星球”在產品中引入Naia?醋酯纖維與優可絲環保材料，并不斷優化產品包裝的“可回用”屬性，延展綠色理念在用戶端的觸達邊界。

亞朵在寵物友好生活方式探索方面亦更進一步。截至報告期末，亞朵已在全國18城22家酒店落地寵物友好服務，并亮相第26屆亞寵展，呈現“人寵雙向友好”的理想空間樣態。

踐行社會責任，構建可持續生態聯結

亞朵始終秉持社會責任的初心，持續通過產業支持和溫暖幫扶回饋社會。2024年，通過“亞朵村的茶”項目，亞朵累計采購茶葉228噸、金額超5,500萬元，惠及1,400余戶村民。目前已建立4個“亞朵村的茶”生產基地，進一步促進了當地經濟和社會發展。同時，在“愛心試衣間”項目中捐贈衣物超4,600件，為當地居民提供了生活幫助。

亞朵還攜手公益組織發起“猿夢計劃”生物多樣性保護項目，聚焦瀕危物種保護，通過品牌自身的影響力，鼓勵社會各方共同參與，為珍稀物種保護貢獻力量。2024年，亞朵在酒店客房上線講述天行長臂猿生存現狀的紀錄片《天行情歌》，覆蓋1,469家酒店，總播放量超過100萬次。此外，通過周邊義賣籌集款項逾30萬元，用于天行長臂猿保護工作。

另外，亞朵依托“竹居”為社區居民提供免費閱讀空間，并持續探索在地文化，傳播社會人文價值。2024年，亞朵竹居通過“一城一店”計劃的落地，構建起旅客、社區與本地文化的聯結紐帶。

營造多元組織文化，推動員工成長與企業發展

員工是亞朵持續發展的關鍵資產。截至2024年底，亞朵集團擁有全職員工5,488人，其中女性員工占比57%，員工涵蓋22個民族，體現出企業對多元化與包容性的持續承諾。

亞朵重視組織活力，2024年，亞朵成立“幾木學堂”部門，統籌推進集團組織人才發展體系。同時，推出“老姆燈訓練營”、“IDP個性化發展”、“春蕾計劃”等人才梯隊建設項目，不斷完善人才儲備。

在員工關懷方面，亞朵為一線員工發放置裝費、遠途探親補貼等福利；“亞朵愛心基金”全年籌集捐款82萬元，為126位伙伴及家庭提供幫助。

在本年度ESG報告中，亞朵不僅展示了其在環保、社會責任和員工關懷等方面的舉措，更凸顯了其在綠色發展與社會共建中的責任擔當。通過持續履行社會責任，深耕綠色運營和體驗升級，亞朵將繼續為推動企業與社會的可持續發展貢獻力量。