成都龍泉山的春天很美。山上到處都是枇杷樹，果子把樹枝都壓彎了。這本該是個讓人放松的好地方。但在上周末，兩個游客摘了兩個枇杷引發了一場糾紛。開始農戶要100元/個，最終民警調解30元解決。這個事情看起來很小，其實教會了我們很多談判的道理。

監控里能看到農戶緊緊抓著游客的包不放,農戶生氣是因為經常有人偷摘果子，游客覺得要價太高不能接受。后來民警來了，先做了一件事：把兩個人分開。據后來調解的人說：“農戶當時在氣頭上，其實他也不是真要按告示收錢。”這說明人在冷靜的時候更好說話。

農戶說他那塊偷摘枇杷100元一個的牌子很顯眼。對農戶來說，這是他的談判策略。先要高開，后面才好商量。游客的反應肯定是兩個果子400塊太貴了！這就是討價還價的心理戰。

最后30元成交很合適。當地枇杷賣幾塊錢一斤，30元比市場價高，但游客能接受啊。這個價格既讓農戶覺得沒吃虧，也讓游客能下臺階。這不就是高開低走的談判的技巧。

這里為民警同志點個贊，在這里起了大作用。首先，把吵架的地方從果園換到調解室。人少了，就不容易激動。然后，他問農戶時說了李力剛老師經典的一句話——你最擔心什么？農戶說怕更多人偷摘。又問游客：“如果你的東西被拿會怎么想？”目的是讓游客理解農戶。最后建議農戶掛個牌子，寫明可以買枇杷，這樣以后就不會有人偷摘了。這個方法很好，不是簡單地和稀泥，而是讓雙方都看到更大的好處。最好的談判是讓對方覺得贏了，其實你也達到了目的。

回看2019年北京房山櫻桃園糾紛案，兩起事件展現了相似的糾紛處理框架但存在關鍵差異。?初始要價設定?不同，成都農戶采用“懲戒性定價”策略，設置100元/個的高額賠償標準。北京案例中園主則按市場溢價倍數索賠，約為正常售價2.5倍。

調解技術的運用?不同，成都民警先將爭執雙方帶離現場，再引導理解未成熟果實的特殊成本。北京調解方，通過展示種植投入明細促成和解。

賠償標準的不同，成都30元賠償包含行為懲戒成分（實際枇杷價值僅數元）。北京120元/斤側重經濟損失補償（接近優質櫻桃批發價）。

最終的?長效管理機制?也不同。成都保留高額警示牌但強化調解通道。北京轉化為明碼標價的采摘體驗項目。

生活中我們買菜、談工資、甚至和孩子商量事情經常遇到，都是談判。從這個事大家要學會：

第一，談之前先冷靜。如果覺得生氣，就先停十分鐘。第二，價格要有商量余地。像農戶從100降到30，這樣容易談成。第三，站在別人角度看問題。想不通時，就假裝自己是調解人。

現在龍泉山的枇杷又熟了，但這個調解的故事更值得記住。它告訴我們：吵架時不要光想誰對誰錯，要找大家都接受的解決辦法。就像摘枇杷，太生的不好吃，太熟的容易壞，只有剛剛好的最甜。談判也是這樣，要找大家都覺得合適的點。