山東
駕質(zhì)網(wǎng)接到投訴，來自遼寧沈陽的范先生于2024年11月購(gòu)入一臺(tái)廣本雅閣，半年的時(shí)間里他的車輛先后出現(xiàn)了方向跑偏、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響卡滯、內(nèi)飾異響、前機(jī)蓋密封膠條存水、4S店加裝的座椅加熱和雷達(dá)故障問題。
經(jīng)過多次進(jìn)廠檢測(cè)維修，范先生的車輛目前仍然存在轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響、內(nèi)飾異響、前機(jī)蓋密封膠條存水問題。
存水問題4S店回應(yīng)已經(jīng)訂購(gòu)全新配件，后續(xù)會(huì)進(jìn)行更換。但是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響和內(nèi)飾異響問題廠家一直沒有給予相應(yīng)的解決方案。
目前車主的訴求是解決異響問題、對(duì)車輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)延保，同時(shí)賠償多次進(jìn)廠維修產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。
多次聯(lián)系售后部門無果，車主選擇聯(lián)系廠家的線上客服。令他感到無奈的是，反復(fù)的溝通仍然未得到實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
希望廣汽本田能重視車主反饋，盡快對(duì)范先生的車輛問題提供合理有效的解決方案，同時(shí)與車主協(xié)商好賠償事宜。
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