四川
2025年4月30日，太平街道合江場社區(qū)依托高效的“微網(wǎng)實格”治理體系，成功幫助一位走失老人安全回家，再次彰顯了社區(qū)網(wǎng)格精細(xì)化治理與精準(zhǔn)化服務(wù)的卓越效能。
當(dāng)日上午9時41分，社區(qū)微網(wǎng)格員張小平在例行巡查至教師街時，發(fā)現(xiàn)一位年約80歲、神情焦慮、徘徊不定的老人。張小平立即上前詢問，但老人記憶模糊，無法清晰表述家庭住址及家人聯(lián)系方式。面對這一情況，張小平迅速采取行動，從街邊居民家中搬來板凳讓老人坐下休息，并立即向社區(qū)居委會報告了此事。
社區(qū)總網(wǎng)格長羅秀群與網(wǎng)格長葉永秀接到報告后，立即啟動“微網(wǎng)實格”應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。迅速組織“微網(wǎng)實格”力量，在社區(qū)微網(wǎng)格群、居民微信群中廣泛發(fā)布走失老人的詳細(xì)信息，包括老人的體貌特征、衣著打扮，并附上了現(xiàn)場照片和視頻，全面動員社區(qū)居民提供線索。
信息一經(jīng)發(fā)布，立即在社區(qū)內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。熱心居民們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，形成了一股強(qiáng)大的尋人合力。僅僅過了20分鐘，社區(qū)就基本確定了老人的家庭信息。張小平隨即與老人家屬取得聯(lián)系，確認(rèn)了老人的身份。
5分鐘后，老人家屬匆匆趕到教師街，看到老人安然無恙，激動得熱淚盈眶，對社區(qū)工作人員和熱心居民的幫助連聲道謝。此次事件的快速解決，不僅得益于“微網(wǎng)實格”治理體系的高效運作，更體現(xiàn)了社區(qū)居民之間的深厚情誼和強(qiáng)大凝聚力。
接下來，太平街道“微網(wǎng)實格”將繼續(xù)秉持為民服務(wù)的宗旨，不斷完善應(yīng)急處置與幫扶機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)“微網(wǎng)實格”隊伍建設(shè)，提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，加強(qiáng)與居民的互動和溝通，為他們提供更加貼心、周到的服務(wù)，努力打造一個更有溫度、更具安全感的幸福大家園。
走失老人安全到家
天府太平街道原創(chuàng)出品
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