2025年“五一”假期將至，為了更好地滿足假期乘客出行需求，北京軌道運(yùn)營公司通過加密運(yùn)力投放、細(xì)化服務(wù)舉措、強(qiáng)化設(shè)備保障等多項措施，確保所轄大興機(jī)場線、19號線、燕房線運(yùn)營安全，為乘客打造便捷、舒適的出行體驗。

延時運(yùn)營 保障大興機(jī)場夜間接駁

為了充分發(fā)揮軌道交通“組網(wǎng)延時”“按需延時”原則，結(jié)合大興機(jī)場客流情況，地鐵大興機(jī)場線、19號線采取聯(lián)動延長運(yùn)營舉措，做好大興機(jī)場夜間陸側(cè)接駁工作。

大興機(jī)場線，4月30日、5月1日，進(jìn)京方向末班車由23:00延時運(yùn)營至次日00:30；5月5日，進(jìn)京方向末班車由23:00延時運(yùn)營至次日01:00。

19號線，4月30日、5月1日，新宮站至牡丹園站方向末班車時間由23:25延時運(yùn)營至次日01:00；5月5日，新宮站至牡丹園站方向末班車時間由23:25延時運(yùn)營至次日01:30。

加大運(yùn)力 應(yīng)對客流高峰

為應(yīng)對“五一”假期出游、返鄉(xiāng)、通勤客流疊加態(tài)勢，北京軌道運(yùn)營公司針對假期首尾客流峰值突出、景點商圈車站壓力攀升等特點，精準(zhǔn)實施運(yùn)力調(diào)配，通過加開臨客、延時運(yùn)營、高峰期全8編組列車上線、調(diào)整換乘線路客流接續(xù)等組合策略，加強(qiáng)保障期間所轄線路運(yùn)力。

大興機(jī)場線

大興機(jī)場線，4月25日、4月30日至5月6日采用節(jié)日保障運(yùn)行圖，4月25日、4月30日、5月1日、5月5日采用全8組編列車上線運(yùn)行，運(yùn)力提升36.2%，5月4日，持續(xù)每周日常態(tài)化延時運(yùn)營至23:30。

19號線

19號線，4月30日下午15時至20時客流高峰時段加開臨客，緩解通勤客流及離京客流疊加的壓力，提高乘客乘車舒適度。

燕房線

燕房線，4月30日提前進(jìn)入晚高峰，做好與房山線的客流接續(xù)工作，保障乘客有序出行。保障期間，密切關(guān)注客流情況，適時加開臨客，緩解客流壓力，為遠(yuǎn)郊乘客提供良好的接駁服務(wù)。

服務(wù)升溫 護(hù)航暢行體驗

保障期間，車站將密切關(guān)注客流情況，根據(jù)客流需要，強(qiáng)化現(xiàn)場客運(yùn)組織措施，在車站閘機(jī)群、電扶梯、客服中心等客流易聚集處安排工作人員加大宣傳疏導(dǎo)力度，確保所轄范圍內(nèi)的疏散通道、安全出口暢通。全面更新大興機(jī)場線草橋站北廳非付費(fèi)區(qū)的導(dǎo)向標(biāo)識，提升導(dǎo)向標(biāo)識指引的精準(zhǔn)性與可讀性，為乘客提供更加清晰、便捷的指引。

針對大興機(jī)場站、草橋站、新宮站、景風(fēng)門站、平安里站、北太平莊站、牡丹園站、閻村東站等重點車站做好客流引導(dǎo)工作，及時關(guān)注路網(wǎng)運(yùn)營調(diào)整信息，結(jié)合保障期間客流特點，通過為有需要的乘客提供“指路卡”、“翻譯機(jī)服務(wù)”等舉措為乘客提供出行服務(wù)信息，引導(dǎo)乘客快速通行，提升乘客通行效率。加強(qiáng)對特殊乘客的重點關(guān)照，確保輪椅、渡板等設(shè)施正常使用，安排工作人員引導(dǎo)幫扶，保障特殊乘客全程無障礙通行。針對車站衛(wèi)生間、垂直電梯內(nèi)等公共重點區(qū)域?qū)嵤└哳l動態(tài)清掃保潔，加大對公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔巡查力度。節(jié)前出行高峰時段同步組織黨員駐守重點車站，加強(qiáng)客流疏導(dǎo)與出行指引，全力保障乘客順暢出行。

強(qiáng)化維保 開展夏季專項工作

針對季節(jié)交替氣候特點，隨時關(guān)注天氣變化，提前開展“空調(diào)季”專項維保工作，對地下站冷水機(jī)組、通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清洗調(diào)試，完成地上站多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)檢修，開展列車空調(diào)深度清潔，拆洗機(jī)組更換濾棉，確保氣溫回升后空調(diào)功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為乘客提供舒適出行環(huán)境。同步開展隧道清洗，清除積塵污垢，有效降低設(shè)備故障率，延長使用壽命。

同時，設(shè)備專業(yè)做好系統(tǒng)設(shè)備巡查維護(hù)檢修工作，超前排查風(fēng)險隱患，及時做好車輛、供電、通信、信號等重要設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，保證計劃性維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量，提高設(shè)備運(yùn)行可靠性、穩(wěn)定性。

北京軌道運(yùn)營公司秉承“新軌道、心服務(wù)、欣體驗”服務(wù)理念，全力做好“五一”假期運(yùn)輸保障工作，為乘客提供更加舒適、便捷、安全的出行服務(wù)。

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