貴州省文化和旅游廳

貴州省市場監督管理局

關于進一步規范旅游市場經營行為的提醒告誡函

各旅游行業經營者、行業協會商會及相關單位：

為進一步規范我省旅游市場經營行為，提升游客的體驗感，營造更加安全、放心、舒心的消費環境，推動我省旅游業高質量發展，依據《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，貴州省文化和旅游廳、貴州省市場監督管理局作如下提醒告誡：

一、嚴格依法合規持照亮證經營。不得無證無照經營；不得未經許可經營旅行社業務；不得出租、出借或者以其他形式非法轉讓旅行社業務經營許可；不得無證操作特種設備。

二、嚴格落實明碼標價規定，嚴禁價格欺詐。經營者應當以顯著方式進行明碼標價，明確標示價格所對應的商品或者服務，切實做到價簽價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標識醒目，不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。禁止使用虛假折扣、虛標原價、誤導性價格標示等方式誘騙消費者交易。

三、依法簽訂旅游合同，嚴格履行合同義務。旅游合同須明確行程安排、服務標準、費用明細、退改規則及雙方權利義務，旅行社不得通過格式條款減輕或免除自身責任、加重消費者義務；不得擅自變更行程、降低服務標準；不得未經旅游者簽字確認，擅自增加購物次數、延長購物停留時間；不得以“不合理低價游”招徠游客，通過強制購物、另行付費項目等方式獲取非法利益。

四、規范宣傳與廣告發布，確保宣傳內容真實。不得發布虛假旅游信息；不得夸大產品功能或服務標準；不得使用絕對化用語誤導消費者。對通過短視頻、直播、社交媒體等發布的旅游宣傳內容承擔主體責任，確保信息合法合規。

五、嚴格落實門票價格政策。執行政府定價、指導價的景區，嚴格執行發改部門核定的價格標準及相關價格政策。不得強制搭售保險；不得私自設立“園中園”，擅自增設收費項目，變相提高門票價格。要落實對特殊人群應執行的相關減免、優惠措施，不得以任何名義、任何形式擅自提高或變相提高價格。

六、切實履行質量主體責任。產品標識應真實、準確，不得在銷售的產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好；不得以不合格產品冒充合格產品；不得銷售“三無”等假冒偽劣產品。

七、嚴格落實安全主體責任。各旅游經營單位須依法取得相關經營資質，嚴禁超范圍經營或違規承接高風險旅游項目，嚴格執行安全生產制度，確保旅游設施、交通工具及餐飲住宿符合安全標準。特種設備須按規定辦理使用登記證并定期檢驗，嚴禁使用超期未檢或檢驗不合格設備。 自本提醒告誡函發布之日起，各經營者及相關單位應當立即開展自查自糾，切實規范自身經營行為。文化旅游和市場監管等部門將密切關注，并持續加強對旅游市場經營行為的監管，及時受理群眾投訴舉報。請廣大群眾和社會各界予以監督，若發現違法違規行為，請保存好相關證據及時撥打“12345”舉報熱線進行投訴舉報。

貴州省文化和旅游廳

貴州省市場監督管理局

2025年4月30日

來源：貴州市場監管