重慶一永輝超市門店被指“反向抹零”，引發關注。整個事件的來龍去脈我們在此就不贅述了。因此，永輝還對外發表聲明整改。

自4月29日起，永輝超市所有門店全面執行新規，現金支付分幣零頭全舍，確保顧客實付金額不高于標價。同時從即日起，對消費存在分位差額的顧客，啟動服務補償。在聲明最后，永輝超市表示：此次事件的發生讓我們深感慚愧，我們已深刻地認識到自身存在的問題，在這里真誠地給大家說一聲“對不起”

我們今天只想講，永輝“反向抹零”是慣犯，是屢教不改，其整改說明毫無誠意。

永輝“反向抹零”是慣犯，曾經還因此背過官司

2019年2月2日，西安市民肖綿明在永輝超市（紡渭路店） 購買了54.76元的商品，肖綿明付給收銀員55元現金，收到2角找零，永輝超市少給他找零4分錢。

肖綿明隨后致電永輝超市客服，對方表示，“分分錢”四舍五入是商家規定，消費者可以保留小票，攢到整數后到超市兌換。

肖綿明不認可永輝的處理方式，他認為四舍五入是超市的霸王條款，多收的4分錢所有權歸消費者也就是他本人所有。隨后，肖綿明一紙訴狀，將陜西永輝超市有限公司告上法庭。

在起訴狀中，肖綿明認為永輝超市非法獲取自己的0.04元錢，要求永輝超市一次性歸還，并承擔本案訴訟費。2月28日，西安市灞橋區人民法院就肖綿明起訴陜西永輝超市有限公司買賣合同一案立案。

這起官司也引起了當時媒體的極大關注。當年3月19日，有媒體記者致電西安永輝超市（紡渭路店），工作人員表示，接到投訴后，他們已經取消了原先“四舍五入”的規定，消費者在陜西永輝超市購物的分幣零頭，目前已經全部抹去。

但從近期永輝超市的“反向抹零”的輿情事件來看，永輝并沒有把此事當回事，并沒有徹底的改正。

這中間的甜頭一定不小，否則作為上市公司的永輝，早就改了。被自媒體時代的輿論弄得如此狼狽，不得不整改了。但：

永輝的道歉、整改說明毫無誠意

為什么會說永輝的道歉、整改說明毫無誠意？我們先來看一下消費者的反應：

10倍，最多賠償5毛？還需要持憑證。確實有點沒誠意！

1、現實中不會有太多的消費者會保存相關憑證。

2、哪怕有憑證，也只會有極少數消費者去索賠。5毛錢，估計很多時候都懶得彎腰去撿。

永輝是否可以像胖東來像調查新鄉搟面皮事件一樣，直接對外公布，這么多年來，一共四舍五入了多少筆記錄，一共有多少收入。如果沒有人認領，是否可以將這筆不義之才對外捐贈？

圖來源胖東來“搟面皮加工場所衛生環境差”的調查報告

甚至連起碼的責任追究也沒有。所以說，永輝的這份調查并不徹底。

永輝的這份報告，大概率就是做個姿態而已，實際并沒有什么用。

要知道，分幣去尾，華潤萬家最早在2007年之前就已經在全國執行了。不知道這個低級錯誤永輝為何還要拖到2025年？

“反向抹零”涉嫌違法

根據《消費者權益保護法》第十條規定：“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得計量正確的公平交易條件?！?/strong>

商家“反向抹零”，侵犯了消費者的知情權以及以“獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件”為主要內容的公平交易權。

明碼標價是商家的法定義務，也是制約商家價外加價、價外收費的剛性法律措施?！秲r格違法行為行政處罰規定》第十三條明確：經營者違反明碼標價規定，有“在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用”等行為之一的，責令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。顯然，商家“反向抹零”就屬于在標價之外加價或收取未標明的費用的行為，踩踏了明碼標價法律制度的底線。

所以，我們提醒：商家經營賺錢，應賺在法律規則和市場規則的明處，應取之有道，應以遵法守信、不侵犯消費者權益為底線商家“反向抹零”不僅會薅消費者的羊毛，還會給商家自身帶來違法風險，甚至會反噬商家的商業信譽和市場空間。須知，當商家“反向抹零”的伎倆被消費者抖摟出來后，很可能形成輿論監督、質疑、批評的放大效應，引發一些消費者用腳投票、避而遠之，還可能招致監管部門的查處。

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