北京
東南網5月1日訊（通訊員 沈雪清 龔穎莉）“沒想到現在辦電也可以像網購一樣，手機下單就服務到家，還能隨時查看你們的定位，真是方便又放心！”4月25日，廈門市海滄區裝載機有限公司負責人黃先生在“網上國網”APP發起高壓增容申請，國網廈門供電公司在省內首個試點應用現場勘查“網購式辦電”功能，讓辦電像網購訂單一樣“軌跡可視”。
依托現場勘查“網購式辦電”功能，供電公司客戶經理在接到客戶報裝需求后，會及時在“網上國網”APP與客戶聯系，告知客戶現場勘察的具體時間，客戶經理出發前往現場的同時，APP將主動向客戶推送動態展示的行程軌跡，客戶可一鍵獲取客戶經理位置信息，在地圖上實時掌握到達時間，大大緩解客戶等待焦慮，進一步提升辦電體驗。
近年來，廈門供電公司通過數字化平臺賦能精準服務，不斷探索用電全程網辦，實現功能從“可用”到“好用”的跨越式升級，將線上便捷與線下高效深度融合，實現客戶在線實時掌握辦電進度、辦電軌跡和辦電時限等關切內容，享受“指尖一點，光明速達”的現代化辦電體驗，為優化城市營商環境注入更強動能。
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