封面新聞記者 石偉

五一假期，湖北恩施宣恩縣這個常住人口10萬人的小城，3天迎來65萬游客。4名游客臨時訂不到酒店，被安排住進縣文旅局長王菊芳的家里，引發熱議。

對此，王菊芳回應稱，“大量市民敞開家門為游客提供住宿，我只是其中一個。”

王女士（左）和同伴入住宣恩縣文旅局局長王菊芳家中（來源：極目新聞）

住進文旅局長家

游客離開前收拾房屋澆了花

王菊芳回憶，2日晚上她還在和同事值班，摸排游客和各景區的動態數據、調整應對方案。

一名工作人員告訴她，有4名游客撥打熱線電話表示訂不到酒店，沒地方住宿。“宣恩是個小縣城，縣城整體就是‘仙山貢水’景區所在地。設身處地想，我們到外地旅游沒地方住，肯定著急。我就把鑰匙給同事，讓她把這4名游客先安排到我家里去住。”

王菊芳說，縣城旁邊的老家，她還有套老房子，縣城的新房子里平時只有她們夫妻倆住，兩個孩子都在外地上學，“我愛人是普通市民，平時也支持我工作，我跟他說了一聲，他對這個安排也很支持。當晚下班后，我回老房子住的。跟這4名游客沒見上面，但我昨天回去看到他們走之前把房屋收拾得很干凈，家里的花也被澆了水。”

王菊芳說，她至今還不知道4名游客的性別、身份、年齡，“沒時間細問，當時也沒想太多。只是覺得，我們這個小縣城的人釋放了善意，游客感受到了，肯定也會對應釋放善意。昨天回去看房子，我覺得這種善意相互得到回應，感覺很開心。”

游客爆滿情況（宣恩文旅局供圖）

景區巖洞音樂會（宣恩文旅局供圖）

不止局長家

有市民為騰房接客“建議兒子別回來”

王菊芳介紹，她的同事郭儼銳家里也接待了來自四川內江的4名游客，縣文化館工作人員楊艷剛家里接待了一行游客，另外還有30余位游客住進當地居民家中。

“很多老百姓也在這樣做，還有村民在高速路邊上擺放礦泉水、泡面，免費提供給游客。小城的居民，都想把最好的一面留給游客。”

5月3日，“仙山貢水”景區公眾號發布“客為先，禮讓行”的倡議，倡導宣恩市民將熱門體驗項目優先留給游客，倡導市民優先使用公共交通，倡導市民主動給游客推薦靠譜的美食。有當地市民留言呼應倡議：已經提前買了一周的菜，爭取不上街；兒子放假想回店里吃烤魚，我讓他算了，別回來占位置，等假期過了再回來；讓游客多體驗宣恩，我這個本地人就不回來了。

景區公眾號下市民留言（網絡截圖）

市民收到的感謝信（宣恩文旅局供圖）

引發熱議

景區提醒游客“錯峰出游”

事件引發熱議的同時，也有網友對當地的應急能力、游客自身的出行計劃提出建議。

一年前，王菊芳剛從應急管理局調任文旅局，事件應急處置是她的長項。王菊芳表示，宣恩縣總人口36萬人，縣城常住人口10萬，前三天共接待游客65萬人，把游客安置進住戶家里只是臨時應急辦法，“當晚在體育館開辟了100個應急床位，之后繼續協調、整合了其他接待資源。長假開始前，通過各種途徑，將各個景區人流情況、票務售罄情況及時發布，引導游客選擇合適的出行時間。下一步將在招商引資、酒店建設、酒店管理等方面進行跟進。”

王菊芳說，從游客角度來說，免不了會出現計劃不周密的情況，感謝網友們的關心，也希望所有游客能玩得開心。

記者注意到，五一長假期間，宣恩文旅局微信公眾號“浪漫宣恩”接連發布多條景區門票售罄、景區限流、特殊景點暫時關閉的信息。