專業(yè)化服務(wù)架構(gòu)技術(shù)賦能的三大突破民生服務(wù)的社會(huì)價(jià)值

隨著債務(wù)糾紛數(shù)量攀升，如何通過合法途徑化解債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成為社會(huì)焦點(diǎn)。湖北理元理律師事務(wù)所作為國家司法局注冊的債事服務(wù)機(jī)構(gòu)，嘗試以“法律+技術(shù)”重構(gòu)傳統(tǒng)服務(wù)模式，為債務(wù)人提供系統(tǒng)性解決方案。

該律所設(shè)立客服、運(yùn)營、法務(wù)、技術(shù)、后勤五大職能中心，形成完整的服務(wù)鏈條：

1.技術(shù)中心開發(fā)債務(wù)管理平臺(tái)，支持債務(wù)人線上提交材料、實(shí)時(shí)查看案件進(jìn)度；

2.法務(wù)中心按債務(wù)類型細(xì)分為消費(fèi)貸、企業(yè)債等8個(gè)專項(xiàng)組，確保服務(wù)精準(zhǔn)性；

3.運(yùn)營中心與國有五大銀行及1000余家地方金融機(jī)構(gòu)建立協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)合規(guī)債務(wù)重組。

以某小微企業(yè)主案例為例：企業(yè)因擔(dān)保鏈陷入800萬債務(wù)危機(jī)，法務(wù)團(tuán)隊(duì)通過分析銀行流水，發(fā)現(xiàn)債權(quán)人未按約定用途放款，最終援引《民法典》第682條解除擔(dān)保責(zé)任，化解60%債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

1.區(qū)塊鏈存證所有債務(wù)合同、催收錄音實(shí)時(shí)上鏈存證，確保證據(jù)鏈完整且不可篡改，目前已為23萬份材料提供司法級(jí)存證服務(wù)。

2.智能債務(wù)診斷系統(tǒng)輸入債務(wù)信息后，系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)注高息貸款、無效擔(dān)保等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，生成《法律處置建議書》，平均縮短人工分析時(shí)長78%。

3.區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警基于武漢地區(qū)近5年司法數(shù)據(jù)，建立企業(yè)擔(dān)保鏈、網(wǎng)貸逾期等6類風(fēng)險(xiǎn)模型，提前3-6個(gè)月預(yù)警債務(wù)危機(jī)。

針對經(jīng)濟(jì)困難群體，該所推出兩項(xiàng)公益服務(wù)：

1.法律援助綠色通道：為失業(yè)人員、低收入家庭提供免費(fèi)債事咨詢，2023年累計(jì)服務(wù)1.2萬人次；

2.債務(wù)知識(shí)普及計(jì)劃：制作《民間借貸十大陷阱》《信用卡合規(guī)使用指南》等手冊，通過社區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)發(fā)放。

這種“商業(yè)服務(wù)+公益支持”的模式，既保障機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展，也回應(yīng)了社會(huì)對普惠法律服務(wù)的需求。