近日,同程商旅正式發布《2024-2025中國商旅管理白皮書》(以下簡稱“白皮書”),深度剖析全球商旅市場復蘇趨勢與挑戰。白皮書指出,“韌性”是未來兩年商旅管理行業發展的核心關鍵詞之一,全球商旅市場在復雜環境下呈現結構性分化與供應鏈韌性增強的雙重特征。

　　全球商旅韌性復蘇,中國市場領跑增長

　　白皮書顯示,2024年全球商旅支出預計恢復至1.48萬億美元,首次超過2019年水平,其中中國市場貢獻約三成份額,成為增長核心動力。2023年中國商旅市場規模達3725億美元,2024年預計突破4062億美元,全面恢復至疫前水平。細分市場中,機票與酒店支出占比超80%,火車單量增長但支出占比下降,反映出中短途差旅需求增加的趨勢。

　　區域分化特征顯著:亞太地區以最高占比領跑全球,但增速放緩至7%;拉丁美洲逆勢增長36.3%,中東與非洲則因地緣因素跌幅最深。值得注意的是,北美及中東非洲市場已恢復甚至超過2019年水平,而亞太、西歐恢復至85%以上,新興歐洲則因政治經濟拖累復蘇滯后。

　　供應鏈韌性成為企業關注焦點。白皮書強調,企業正通過技術驅動流程革新,平衡成本與合規,同時強化全球供應鏈彈性以應對地緣波動。例如,中國企業在新能源、跨境電商等領域加速布局,海外差旅需求持續增長,外派頻次顯著增加。

　　成本與合規平衡,技術賦能韌性躍升

　　白皮書調研發現,75%的企業將“降低整體差旅成本”列為核心管理需求。機票支出占比居首,但均價回落至19年以下,國際機票價格較2023年下降22.5%,主因東南亞航線供給放量及RCEP區域自由化條款推動。酒店成本呈現分層復蘇,一線城市均價較2019年增長超3倍,低線城市則通過協議價優化應對縣域業務拓展。

　　合規管理挑戰同步升級。50%以上企業僅實現部分場景的合規管控,38%的差旅負責人擔憂報銷憑證的稅法符合度。對此,白皮書建議企業借力數字化工具,如同程商旅的智能中臺系統,實現價格波動預警、合規規則設定與碳排量分析一體化,提升供應鏈動態調控能力。

　　韌性驅動長期價值,商旅管理邁向高階

　　同程商旅認為,企業需將“韌性”納入戰略框架,通過技術賦能與生態協同構建抗風險能力。例如,其打造的差旅全場景資源聚合平臺,覆蓋全球300余家航司、220萬家酒店及地面交通資源,支持動態資源匹配與數據可視化決策,助力企業成本降低30%、管理效率提升60%。

　　當前,商旅管理正從“成本中心”向“價值中樞”轉型。白皮書指出,未來企業需在復蘇分化中把握結構性機遇,以韌性應對不確定性,而技術與數據的深度融合將成為破局關鍵。