前言
三年前團隊一位代理沖進辦公室,拍著桌子吼:「王濟帆,我要的是月賺5萬,不是生日蛋糕!」那一刻我徹底清醒……
那年代理流失嚴重,我效仿同行送禮物、寫手寫信、搞凌晨祝福。結果核心問題沒解決:他們始終賺不到錢。
甩門而去的代理后來加入某醫美團隊,領頭人每天在群里罵人,卻帶他們三個月人均收入翻三倍。如今再見面時她說:「挨罵能賺錢,總比收鮮花餓死強。」
PART 01
不要過于給予情緒價值,更不要吃情緒價值
情緒價值確實是價值,但那是站在硬實力之上的。舉個例子:
有兩個醫生:
和藹可親但醫術差勁
橫眉冷對但藥到病除
請問你會找哪個看病?
哈佛商學院調研顯示:在B2B合作中,專業能力決策權重占68%,服務態度僅占12%(醫療/法律等領域差距更大)。
情緒價值就像蛋糕上的糖霜:
基層需求(功能價值)是生存必需的面包
高層需求(情緒價值)是錦上添花的糖霜
當你的產品定位在基層需求時,過度提供情緒價值就像給饑民送鮮花——他們需要的是面包,不是玫瑰。
PART 02
不要繞路解決問題
總有人說要關心代理,送禮物請吃飯。但殘酷真相是:人家買的是"賺錢"結果,不是"暖心"過程。達不到結果,你天天陪睡都沒用。
反過來,如果你天天罵人卻能帶他賺錢,對方照樣感恩戴德。
馬斯洛需求金字塔的商業啟示:
賣面包的別總研究插花藝術
賣鮮花的才需要鉆研配色美學
經營非情緒產品,就專注解決核心需求。別當和藹可親的庸醫,要做冷面圣手的專家。
PART 03
說在最后
比起十年前凌晨四點煮餃子卻被代理拋棄的自己,現在的我更明白:商業本質是價值交換而非情感施舍。
培養100個被暖哭的失敗者,不如打造1個罵罵咧咧的賺錢機器。
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