• 早在2016年，繽客就已開(kāi)始了對(duì)消費(fèi)者可持續(xù)性旅行態(tài)度的研究。時(shí)至今日，繽客已深入調(diào)研35個(gè)市場(chǎng)、近23萬(wàn)名旅客對(duì)可持續(xù)性旅行的態(tài)度。
• 總體而言，49%的中國(guó)旅客認(rèn)為旅游業(yè)對(duì)居住地產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也指出，旅游業(yè)也帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，如交通擁堵加劇、亂扔垃圾現(xiàn)象增多、過(guò)度擁擠和生活成本上升等。
• 只有22%的中國(guó)旅客認(rèn)為應(yīng)該限制來(lái)訪當(dāng)?shù)氐挠慰蛿?shù)量，絕大多數(shù)中國(guó)受訪者強(qiáng)調(diào)，比起限制游客來(lái)訪，更應(yīng)加大對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的投資，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)升級(jí)。
• 旅客支持旅行目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意愿增強(qiáng)，82%的中國(guó)旅客希望他們的旅行消費(fèi)能夠回饋當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。此外，78%的中國(guó)旅客希望他們的到訪能為旅行目的地帶來(lái)積極影響。

上海，2025年5月6日-- 隨著人們的環(huán)保意識(shí)不斷提高，旅客對(duì)可持續(xù)旅行的需求也日益增強(qiáng)。近日， 繽客發(fā)布了2025年旅行與可持續(xù)性報(bào)告 (Travel & Sustainability Report)，基于對(duì)34個(gè)國(guó)家、3.2萬(wàn)名旅客的深入調(diào)研，揭秘現(xiàn)今消費(fèi)者對(duì)旅行的社會(huì)和生態(tài)影響的態(tài)度與觀點(diǎn)。這也是繽客長(zhǎng)久以來(lái)深入洞察，連續(xù)第十年發(fā)布的可持續(xù)旅行相關(guān)報(bào)告。今年的報(bào)告顯示，高達(dá)78%的中國(guó)旅客希望他們的旅行能為目的地帶來(lái)積極影響。

繽客今年的調(diào)研從“社區(qū)本位”的角度出發(fā)，通過(guò)旅客與當(dāng)?shù)鼐用竦碾p重視角，更加全面地揭示旅游業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)貛?lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這一研究不僅關(guān)注受訪者如何旅行，還關(guān)注他們作為本地居民，如何看待旅客對(duì)當(dāng)?shù)氐挠绊憽?0%的中國(guó)受訪者表示，整體而言，旅游業(yè)對(duì)他們居住地帶來(lái)了積極的影響，但為了當(dāng)?shù)氐目沙掷m(xù)發(fā)展，仍需做出更多改進(jìn)。

平衡之道：尊重本土文化，探尋真實(shí)體驗(yàn)

從當(dāng)?shù)鼐用竦慕嵌瘸霭l(fā)，略低于半數(shù)（49%）的中國(guó)受訪者認(rèn)為其居住地的旅游業(yè)規(guī)模適中。另一方面，他們也強(qiáng)調(diào)了旅游業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的多重挑戰(zhàn)，包括交通擁堵（42%）、過(guò)度擁擠（34%）、基礎(chǔ)設(shè)施不足（32%）、亂扔垃圾（30%）等。

盡管存在這些擔(dān)憂，僅22%的受訪者認(rèn)為限制旅客數(shù)量是解決問(wèn)題的有效方法。他們更強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)充分投資本地社區(qū)，在改善交通（46%）、保護(hù)環(huán)境（41%）及加強(qiáng)監(jiān)管力度（34%）等重要方面發(fā)揮作用。

就游客行為而言，超過(guò)半數(shù)的受訪者持積極態(tài)度。在他們看來(lái)，外來(lái)旅客基本都表現(xiàn)出對(duì)本土風(fēng)土習(xí)俗的尊重（67%），還能助推當(dāng)?shù)厣虡I(yè)的蓬勃發(fā)展（61%）。盡快這一數(shù)據(jù)仍有提升空間，但依然揭示了中國(guó)旅客的真誠(chéng)初心——82%的旅客希望他們的旅行消費(fèi)能夠回饋當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，85%的旅客則渴求獲得能夠代表當(dāng)?shù)匚幕恼鎸?shí)體驗(yàn)。

共識(shí)演進(jìn)：環(huán)保意識(shí)深化，環(huán)保決策進(jìn)階

從中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，今年有87%的中國(guó)旅客將可持續(xù)旅行視為重要考量因素。回顧過(guò)去十年，繽客的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，可持續(xù)已成為越來(lái)越多旅客規(guī)劃旅行時(shí)的優(yōu)先事項(xiàng)。2016年，大約72%的中國(guó)旅客認(rèn)為自己踐行了可持續(xù)旅行。時(shí)至今日， 高達(dá)98%的中國(guó)旅客表明愿意做出更環(huán)保的旅行決策，并且已在一定程度上付諸行動(dòng)。除了意愿提升之外，繽客過(guò)去十年間的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，旅客對(duì)"如何為目的地、社區(qū)和生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)積極影響"的認(rèn)知水平、偏好選擇及優(yōu)先事項(xiàng)均已發(fā)生顯著轉(zhuǎn)變。

十年間，節(jié)能減廢的旅行習(xí)慣已經(jīng)蔚然成風(fēng)，并成為中國(guó)旅客考慮減少旅行影響時(shí)的首要因素。2020年，大約 45%的中國(guó)旅客表示會(huì)在離開(kāi)住處時(shí)會(huì)關(guān)閉空調(diào)或暖氣，到了2023年，這一比例繼續(xù)上升到了58%。社區(qū)和經(jīng)濟(jì)影響相關(guān)的行為與節(jié)能減廢的環(huán)保選擇相輔相成，旅客會(huì)積極思考如何將對(duì)旅行地的影響降至最低，今年的研究結(jié)果顯示，32%的旅客會(huì)主動(dòng)咨詢錯(cuò)峰旅行建議，34%的旅客則為避開(kāi)過(guò)度擁擠而考慮前往其他目的地。

“為確保旅游目的地實(shí)現(xiàn)居民和旅客的和諧共享，旅游業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)踐都應(yīng)與旅客的可持續(xù)意愿協(xié)同共進(jìn)。”繽客中國(guó)區(qū)及東南亞市場(chǎng)支持部總經(jīng)理陸偉鋒表示，“作為全球領(lǐng)先的酒店及住宿在線預(yù)訂平臺(tái)，繽客致力于讓旅客與合作伙伴能夠輕松做出可持續(xù)的選擇，確保每一次旅行都能惠及旅行目的地。我們采取的措施包括甄選獲得權(quán)威第三方可持續(xù)認(rèn)證的酒店住宿，為住宿合作伙伴提供可持續(xù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，幫助他們?nèi)谌氘?dāng)?shù)厣鐓^(qū)，推動(dòng)減少自然資源消耗的實(shí)踐創(chuàng)新。”

“展望未來(lái)，我們對(duì)人工智能等科技賦能可持續(xù)旅行的前景同樣充滿信心。我們將一如既往地幫助中國(guó)旅客更輕松地深入了解當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的多元文化，讓旅游產(chǎn)生的積極效益更廣泛地惠及各方。“陸偉鋒補(bǔ)充道。

調(diào)查方法

*2025年可持續(xù)旅行報(bào)告調(diào)查研究由繽客委托獨(dú)立開(kāi)展， 調(diào)查了34個(gè)國(guó)家和地區(qū)的32,000名受訪者。（美國(guó)1000人、加拿大1000人、墨西哥1000人、哥倫比亞1000人、巴西1000人、阿根廷1000人、澳大利亞1000人、新西蘭500人、西班牙1000人、意大利1000人、法國(guó)1000人、瑞士500人、英國(guó)1000人、愛(ài)爾蘭1000人、德國(guó)1000人、荷蘭1000人、比利時(shí)1000人、丹麥1000人、瑞典1000人、克羅地亞1000人、阿聯(lián)酋500人、印度1000人、中國(guó)大陸1000人、中國(guó)香港1000人、泰國(guó)1000人、新加坡1000人、中國(guó)臺(tái)灣1000人、越南1000人、印度尼西亞1000人、菲律賓1000人、韓國(guó)1000人、日本1000人、南非1000人、肯尼亞500人）。參與調(diào)查的受訪者必須年滿18歲，在過(guò)去12個(gè)月中至少旅行過(guò)一次，必須計(jì)劃在2025年旅行，并且是旅行的主要決策者或參與決策者。調(diào)查于2025年1月在網(wǎng)上進(jìn)行。

關(guān)于繽客

繽客 B.V.隸屬于Booking Holdings集團(tuán)（納斯達(dá)克上市公司：BKNG）。秉承“游世界，更簡(jiǎn)單”的使命，繽客竭力投身數(shù)字科技領(lǐng)域，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)便捷的預(yù)訂和旅行體驗(yàn)。平臺(tái)將多樣交通選擇與美妙住宿體驗(yàn)（從民宿到酒店）無(wú)縫連接，為數(shù)百萬(wàn)名旅行者提供令人難忘的經(jīng)歷。