（通訊員：劉國慶 高艷艷）五月的新疆，繁花似錦，花開暖心，在五一假期的車廂里，暖心服務(wù)如春日繁花般悄然綻放，鐵路人用微笑與行動(dòng)編織溫暖，將每一份關(guān)懷融入細(xì)節(jié)之中，在人潮涌動(dòng)的旅途里，書寫著責(zé)任與溫情交織的動(dòng)人篇章。

5月4日，在圖木舒克站站臺(tái)上，人頭攢動(dòng)， 一批又一批旅客帶著行李準(zhǔn)備上車，為了緩解五一小長假旅客疏通壓力，營造平安出行、溫暖出行的良好氛圍，解決旅客出行中的問題，工作人員始終保持著良好的服務(wù)態(tài)度，用專業(yè)和熱情，為旅客們送去及時(shí)的幫助和溫暖。當(dāng)旅客們踏上返程旅途享受美好時(shí)光時(shí)，車站工作人員和烏魯木齊局集團(tuán)有限公司庫爾勒客運(yùn)段阿克蘇車隊(duì)圖烏3組圖木舒克市至烏魯木齊站K9778次列車工作人員堅(jiān)守崗位，用責(zé)任與奉獻(xiàn)保障旅客出行安全順暢。

乘務(wù)人員不僅是旅途中的守護(hù)者，更是溫馨舒適旅行環(huán)境的創(chuàng)造者。為給旅客們營造舒適的出行環(huán)境，楊敏列車長帶領(lǐng)班組人員利用折返站停車、途中及庫內(nèi)整備等時(shí)機(jī)，做好車內(nèi)衛(wèi)生清掃、座椅座套整理等。工作人員還經(jīng)常開展文明出行知識(shí)宣傳，引導(dǎo)旅客增強(qiáng)文明出行意識(shí)，要遵守站車秩序，持有效憑證進(jìn)站乘車，聽從工作人員指引，乘車環(huán)境好了，旅客坐車的心情也就好了。”楊敏常對同事說。

每逢節(jié)假日，沿線很多人出行都會(huì)選擇這趟“天山雪蓮”，一來二去，列車長楊敏與車上的不少旅客都很熟悉，見面互相問候，旅客遇到任何困難，我會(huì)隨時(shí)幫助他們解決問題，下車揮手告別。楊敏說：“每次出乘時(shí)，見到這些熟悉的面孔都覺得很親切，上班就是勞動(dòng)，幫助旅客，既讓自己產(chǎn)生勞動(dòng)價(jià)值，也能讓自己開心，我們要把工作做細(xì)才行，繁忙的節(jié)假日，看到旅客都能夠快速便捷回家，感覺得這份工作很有意義。”
楊敏不僅在工作上盡職盡責(zé)，更以一顆善良的心對待每一位旅客。在她看來，勞動(dòng)不僅是一種付出，更是一種收獲。她收獲的不僅是旅客的感激和認(rèn)可，更是自己內(nèi)心的滿足和快樂。

“楊敏列車長就像我們的家人一樣，每次坐車看到她，心里就踏實(shí)了。”一位常坐“天山雪蓮”這趟車的劉老奶奶這樣評(píng)價(jià)楊敏。而楊敏也總是謙遜地說：“旅客出門在外不容易，我們能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)。”這句話，她用了20余年去踐行，也用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“勞動(dòng)最光榮”的深刻內(nèi)涵。