這起長達2年的道路糾紛在黃河財險北京分公司的高效服務(wù)下得以快速解決，傷者家屬深受感動，于近日專程為網(wǎng)點送上寫有“服務(wù)熱情周到 理賠真誠便捷”的錦旗，以表達對黃河財險北京分公司的感激之情。

2022年6月26日，北京市朝陽區(qū)科薈路發(fā)生了一起交通事故，一名騎電動車的傷者與機動車相撞，導致傷者重傷并住院治療。經(jīng)交警判定，機動車負次要責任。黃河財險北京分公司作為該事故的承保公司，秉持“主動服務(wù)，從心出發(fā)”的理念，積極為傷者提供理賠服務(wù)。事故發(fā)生后，黃河財險北京分公司理賠人員迅速行動，主動承擔起對傷者的關(guān)懷與責任。在長達2年的治療期間，理賠人員持續(xù)跟蹤傷者的病情及恢復情況，多次主動聯(lián)系傷者家屬，詳細告知理賠所需資料明細單，耐心解答家屬的疑問，并清晰說明理賠流程。在了解到傷者家屬的實際困難后，理賠人員積極協(xié)調(diào)，為傷者申請免鑒定傷殘索賠，切實減輕了家屬的負擔。2024年12月24日，傷者正式提交理賠申請。黃河財險北京分公司迅速啟動理賠程序，積極協(xié)調(diào)各方，與機動車方及保險公司共同確定傷者的各項經(jīng)濟損失784,942.64元，并于12月30日完成向傷者支付賠償款374,082.79元。

這起長達2年的道路糾紛在黃河財險北京分公司的高效服務(wù)下得以快速解決，傷者家屬深受感動，于近日專程為網(wǎng)點送上寫有“服務(wù)熱情周到 理賠真誠便捷”的錦旗，以表達對黃河財險北京分公司的感激之情。黃河財險北京分公司相關(guān)負責人表示：“客戶的滿意是我們最大的動力。我們將繼續(xù)秉持‘主動服務(wù)，從心出發(fā)’的理念，不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的保險服務(wù)，讓保險真正成為客戶生活中的守護者。”

黃河財險北京分公司此次的高效理賠服務(wù)，不僅展現(xiàn)了保險行業(yè)的責任擔當，也為行業(yè)樹立了良好的服務(wù)典范。未來，黃河財險將繼續(xù)以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，為更多客戶提供溫暖、高效的保險保障。

（黃河財險北京分公司 供稿）