相信很多在跨境電商江湖里摸爬滾打多年的賣家,都會(huì)有一個(gè)堅(jiān)定的體會(huì):沒有外貿(mào)網(wǎng)站的跨境賣家,就像拿著弓箭上戰(zhàn)場(chǎng),遇到拿機(jī)關(guān)槍的敵人——有心殺敵,奈何活力不足。
今天咱們就來聊一聊,外貿(mào)網(wǎng)站到底是什么?它為什么會(huì)成為跨境賣家的必備武器?又該怎么搭,怎么用,才能真正打贏這場(chǎng)出海硬仗?
外貿(mào)網(wǎng)站是什么?不是擺設(shè),是陣地!
很多人聽到“外貿(mào)網(wǎng)站”,第一反應(yīng)是:啊,就是個(gè)官網(wǎng)唄!掛點(diǎn)產(chǎn)品,弄個(gè)郵箱聯(lián)系方式?錯(cuò)了,大錯(cuò)特錯(cuò)。
真正的外貿(mào)網(wǎng)站,是你的線上戰(zhàn)場(chǎng),流量入口,也是品牌大本營(yíng),在這里,你可以自己搭臺(tái)唱戲,不受平臺(tái)規(guī)則束手束腳,更不用擠破頭去搶那一點(diǎn)流量碎片。
外貿(mào)網(wǎng)站不是單純的“展示型網(wǎng)站”,而是一個(gè)以轉(zhuǎn)化為目標(biāo)、以品牌塑造為長(zhǎng)遠(yuǎn)打算的完整商業(yè)閉環(huán)。
外貿(mào)網(wǎng)站的好處?一身神裝,六神合體!
【1】流量自己掌控,命運(yùn)自己把握
在平臺(tái)賣貨,流量生殺大權(quán)掌握在別人手里,一個(gè)規(guī)則變動(dòng),銷量可能直接腰斬。外貿(mào)網(wǎng)站就不一樣了,SEO、廣告、社媒導(dǎo)流……,都是你自己布局,流量走得穩(wěn),生意才不會(huì)因?yàn)轱L(fēng)吹草動(dòng)就震蕩。
【2】品牌塑造,從此有了門面
平臺(tái)上,你賣得再好,消費(fèi)者記住的也是平臺(tái),不是你,但在獨(dú)立站上,每一個(gè)頁(yè)面、每一次互動(dòng),都是在加深品牌認(rèn)知。未來打品牌戰(zhàn)、溢價(jià)戰(zhàn),沒有自己的官網(wǎng),簡(jiǎn)直寸步難行。
【3】自定義體驗(yàn),服務(wù)更貼心
想在平臺(tái)里搞點(diǎn)差異化體驗(yàn)?抱歉,頁(yè)面模板、流程設(shè)定,限制一個(gè)接一個(gè)。而外貿(mào)網(wǎng)站,你想怎么設(shè)計(jì)就怎么設(shè)計(jì),A/B測(cè)試,你想做就做,購(gòu)物流程、優(yōu)惠設(shè)置統(tǒng)通隨心所欲(當(dāng)然,要依據(jù)客戶反饋?zhàn)龀稣{(diào)整,而不是想當(dāng)然),客戶體驗(yàn)直接拉滿。
【4】數(shù)據(jù)資產(chǎn)自己掌握,不怕失聯(lián)
外貿(mào)網(wǎng)站的每一位訪客、每一條成交記錄,都是你自己的資產(chǎn),可以用來做復(fù)購(gòu)、做營(yíng)銷、做CRM。而在平臺(tái)賣貨,很多賣家連客戶的郵箱地址都拿不到,一刀切斷關(guān)系,說斷就斷。
外貿(mào)網(wǎng)站的挑戰(zhàn)?
當(dāng)然了,不是說建了網(wǎng)站就天下無敵,外貿(mào)網(wǎng)站也有自己的挑戰(zhàn),而其不少。
首先是冷啟動(dòng)的問題,外貿(mào)網(wǎng)站本身是沒有流量的,要想獲得流量,你就需要通過廣告投放、社媒營(yíng)銷以及SEO優(yōu)化來獲得,因此賣家需要從一開始就布局好流量獲取網(wǎng)絡(luò),并進(jìn)行長(zhǎng)期積累。
其次是對(duì)專業(yè)能力要求較高,網(wǎng)站的搭建、維護(hù)和優(yōu)化,每一項(xiàng)都需要一定的技術(shù)基礎(chǔ)。不過,如果你沒有相關(guān)方面的研究,且不希望在這方面耗費(fèi)太多的時(shí)間,也將其外包給建站公司,直接一步到位。
還有后期運(yùn)營(yíng),也需要耐心和策略,外貿(mào)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng),考驗(yàn)的是系統(tǒng)能力,而不是三天打魚兩天曬網(wǎng)。建完站、不優(yōu)化內(nèi)容、不復(fù)盤數(shù)據(jù),那就建了個(gè)寂寞。
外貿(mào)網(wǎng)站的未來前景?用和數(shù)據(jù)說話
根據(jù)eMarketter發(fā)布的報(bào)告,全球DTC電商銷售額在過去五年里翻了近2倍,而且增長(zhǎng)勢(shì)頭依舊強(qiáng)勁。預(yù)計(jì)到2026年,全球DTC市場(chǎng)規(guī)模將突破2萬億美元。
為什么?很簡(jiǎn)單——用戶越來越偏好“直接購(gòu)買體驗(yàn)”,而且對(duì)品牌認(rèn)知要求也越來越高。在這種趨勢(shì)下,沒有自己的外貿(mào)網(wǎng)站,等于放棄了未來增長(zhǎng)的一大半機(jī)會(huì)。
特別是在歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng),消費(fèi)者習(xí)慣直接在品牌官網(wǎng)下單,誰能快速布局,誰就能搶先一步吃到大蛋糕。
外貿(mào)網(wǎng)站的適用場(chǎng)景?不是人人都適合,但多數(shù)人都該考慮
并不是所有跨境賣家一開始就需要獨(dú)立站,但符合以下特征的賣家,強(qiáng)烈建議盡早布局:
有一定產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):差異化、非標(biāo)品、高復(fù)購(gòu)率
想要打造自有品牌,而不是只做價(jià)格
想擺脫平臺(tái)規(guī)則限制,或者減少對(duì)單一渠道的依賴
希望積累用戶資產(chǎn),后期做私域營(yíng)銷
特別是對(duì)那些已經(jīng)在平臺(tái)做到一定體量,但感受到增長(zhǎng)瓶頸的賣家來說,外貿(mào)網(wǎng)站是非常自然且必要的下一步。
怎么搭建外貿(mào)網(wǎng)站?別怕,其實(shí)沒那么復(fù)雜
【1】明確目標(biāo)
別一上來就盲目堆頁(yè)面,你需要先搞清楚,你建網(wǎng)站到底是為了啥?如果是為了快速爆單,那你就得重轉(zhuǎn)化、優(yōu)化流程,如果是為了塑造品牌,那就要好好打磨視覺、內(nèi)容和故事。目標(biāo)清楚了,后面每一步才能有方向,不然做著做著就會(huì)迷路。
小tips:如果一開始預(yù)算有限,可以先以轉(zhuǎn)化為主,等出單穩(wěn)定后,再慢慢增加品牌建設(shè)模塊。
【2】選擇建站方式
常見的建站方式,大致可以分為三類:SaaS平臺(tái)、開源建站、定制開發(fā)。
SaaS平臺(tái),比如說Shopify、Ueeshop,適合絕大多數(shù)中小賣家,后臺(tái)簡(jiǎn)單、模板多、擴(kuò)展靈活。
開源建站,如Magento、PrestaShop等,自由度爆表,可以魔改成任何你想要的樣子,但前提是,你有技術(shù)團(tuán)隊(duì),或者你有技術(shù)基礎(chǔ)。
定制開發(fā):頂配選項(xiàng),預(yù)算夠、品牌體量大、想要極致差異化體驗(yàn)時(shí)再考慮,一般前提真沒有這個(gè)必要。
【3】域名注冊(cè)和主機(jī)選擇
選域名這事,聽起來簡(jiǎn)單,做起來還是有講究的,記住三條鐵律:首先要簡(jiǎn)單好記,不要又長(zhǎng)又難拼;其次,帶點(diǎn)品牌感,別像隨便生成器湊的,最后盡量用.com的域名后綴,國(guó)際通用,客戶認(rèn)得。
至于主機(jī),如果用SaaS建站平臺(tái),這塊基本不用操心,如果是自己搭建的,那就要盡量選擇靠近目標(biāo)市場(chǎng)的服務(wù)器。
小tips:別為了省幾十塊錢,選便宜主機(jī),到時(shí)候訪問卡成PPT,用戶直接關(guān)閉網(wǎng)頁(yè),損失的是大單。
【4】網(wǎng)站設(shè)計(jì)與布局
這一環(huán)說實(shí)話,比你想象中重要太多,頁(yè)面設(shè)計(jì)不光是好看不好看的問題,而是直接影響轉(zhuǎn)化率。
設(shè)計(jì)外貿(mào)網(wǎng)站時(shí),一定要記住幾個(gè)關(guān)鍵詞:清晰簡(jiǎn)潔、強(qiáng)調(diào)信任感、突出CTA,別用太多花里胡哨的特效,客戶喜歡的是直接、效率,而不是看你炫技。
【5】?jī)?yōu)化性能與SEO布局
建好了網(wǎng)站,別以為就萬事大吉了,速度慢+SEO差=隱形殺手,你可以通過壓縮圖片、合理設(shè)置標(biāo)題和描述、頁(yè)面布局關(guān)鍵詞、保持URL簡(jiǎn)潔明了,來優(yōu)化性能與SEO布局。
小tips:SEO從第一天就要做,不要在上線半年后才來補(bǔ)救,那時(shí)候你就需要花費(fèi)加倍的努力來挽回。
【6】集成支付與物流
跨境外貿(mào),支付與物流能不能搞好,直接關(guān)系到出單效率。支付方面,除了要接入主流支付方式,如PayPal、信用卡以外,還要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的支付習(xí)慣。
物流方面,需要接入靠譜的物流服務(wù)商,并展示物流信息和預(yù)估送達(dá)時(shí)間,以減少用戶的焦慮。
【7】測(cè)試、測(cè)試、再測(cè)試
上線之前,自己要像客戶一樣走一遍下單流程,尤其是:頁(yè)面有沒有死鏈、下單是否順暢、郵件通知有沒有發(fā)出?移動(dòng)端體驗(yàn)流暢嗎?
不要嫌麻煩,一次小失誤,可能就讓你錯(cuò)過一個(gè)本來能成交的大客戶。
一些小建議
外貿(mào)網(wǎng)站,不是一個(gè)“一夜爆單”的捷徑,而是一場(chǎng)需要耐心、系統(tǒng)性思維和長(zhǎng)期投入的馬拉松。
但話說回來,現(xiàn)在正是出海窗口期,消費(fèi)者越來越重視品牌體驗(yàn),全球電商滲透率年年走高,誰能率先搭建自己的外貿(mào)網(wǎng)站陣地,誰就能更穩(wěn)定地立足全球市場(chǎng)。
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