浙江
昨天下午去機(jī)構(gòu)辦事，誠懇地說：我第一次辦這個(gè)，不懂。
小姑娘看罷我文件，挺熱情地告訴我哪里填表哪里打印，回來不用拿號直接找我哈。
填表打印回來，小姑娘一邊照顧另一位，一邊處理我的文件。
隔壁柜臺(tái)前一大姐罵罵咧咧，說怎么都沒人辦事？
小姑娘百忙中補(bǔ)了句，說機(jī)器故障，同事在后面找東西，一會(huì)兒回，您稍等。
大姐看有人接茬，接著絮叨，說小年輕都拿錢不干事拖拖拉拉，說自己等半天了這里還熱。
小姑娘不接茬了，專心幫我們辦，叮囑我說不同地方規(guī)矩可能不同，最好跟對接方確認(rèn)；確認(rèn)不到的話，就都填齊全些好。我說謝謝。
大姐繼續(xù)說，拿到號等這么久，你們下班了我可怎么辦。
小姑娘說您拿到號了，今天我們一定會(huì)幫您辦的，您再稍等一下好嗎，我同事馬上來。
大姐繼續(xù)說，小年輕都拿錢不干事……
我：您放心，今天事情肯定能辦完，他們沒準(zhǔn)比您更希望早點(diǎn)辦完呢。
大姐看有人接茬，于是朝我：辦事流程那么拖！大廳那么熱！你看（墻上的錦旗）還說辦事高效！
我：熱么他們也熱的；流程多和辦事快，也不是一回事。
小姑娘跟我說辦完了，遞給我文件，說最好跟合作方確認(rèn)下，以免再跑一趟——小聲跟我說了句：謝謝哈。
我站到一邊，文件拍照發(fā)送，跟合作方確認(rèn)細(xì)節(jié)，大姐繼續(xù)逮我念：他們也可以精簡流程的嘛！
我：流程又不是他們辦事年輕人定的。他們也辛苦的嘛。
隔壁柜臺(tái)終于回來人了，坐下一聲不吭就干活，接待那位大姐。
我確認(rèn)完畢，跟小姑娘說聲謝謝麻煩您，就準(zhǔn)備走了。
大姐，大概還覺得沒過癮，轉(zhuǎn)頭跟我說：你么年輕人，老幫他們年輕人說話……
我一聽樂了，差點(diǎn)說出謝謝來。
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