山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月3日訊 日前，威海市環(huán)翠區(qū)社保中心收到一面暖心錦旗，對工作人員幫忙找到丟失檔案，并順利辦理退休手續(xù)表示感謝。
市民姜先生辦理退休業(yè)務(wù)時(shí)，僅持有2005年補(bǔ)辦的一份招工登記表，繳費(fèi)記錄缺失導(dǎo)致其部分工齡無法認(rèn)定。
據(jù)了解，姜先生1994年離職時(shí)未轉(zhuǎn)移檔案，2005年原單位已無法查找到歷史資料，僅能補(bǔ)建招工檔案。面對老人“材料不全就領(lǐng)不了養(yǎng)老金”的焦慮，大廳工作人員孫子平迅速啟動(dòng)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)“數(shù)據(jù)庫”，根據(jù)早期國企檔案移交規(guī)范，判斷原始檔案可能存在于歷史遺留檔案庫，經(jīng)過仔細(xì)尋找，在數(shù)千份陳舊檔案中鎖定姜先生1986年首次就業(yè)的原始檔案，最終幫助姜先生順利辦理退休手續(xù)。
下一步，環(huán)翠區(qū)人社局將持續(xù)完善“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)-精準(zhǔn)響應(yīng)-全程跟蹤”服務(wù)閉環(huán)，把群眾眉頭緊鎖的“問題清單”轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)的“責(zé)任清單”，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)，書寫更多“錦旗背后的故事”。
閃電新聞?dòng)浾?肖夢凡 通訊員 王樹鵬 報(bào)道
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