北京
美好的“五一”假期已結束，但假期內的一場雨衣“愛心接力”，還在持續傳遞……
假期伊始，一場突如其來的大雨讓很多沒帶雨具的乘客措手不及。這時，地鐵工作人員將一件件五顏六色的雨衣遞送到市民手中，解了燃眉之急。
不少網友在社交平臺發帖，為濟南地鐵的暖心舉動點贊。一場濟南地鐵與泉城市民的雙向奔赴也被媒體關注報道，網友直呼“太感動了”!
暢行泉城·愛滿全程
“那天你們的雨衣不僅擋了風雨，更暖了人心。這份溫情，我要接力傳遞!” 5月5日15時許，濟南地鐵歷山路站上演動人一幕：一位曾在大雨中受到幫助的市民抱著100件雨衣重返車站，為5天前那場傾盆大雨續寫溫情篇章。
時光倒回4月30日晚高峰，突如其來的大雨傾盆而下，“當時好多乘客都被困住了。”值班站長回憶道。濟南地鐵當即啟動應急預案，鋪設防滑墊、循環播放安全廣播、及時清理地面積水……短短15分鐘內，50余件愛心雨衣就送到滯留乘客手中。“那天特別感動!工作人員給我們發雨衣，自己的后背反而被雨水濕透了。”現場乘客紛紛為地鐵工作人員豎起大拇指。
這份溫暖在5天后綻放出更美的漣漪。這位乘客輾轉三家超市精心挑選雨衣，“特意挑選的加厚款，濟南地鐵的貼心服務讓我特別感動，所以也想把這份溫暖傳遞給更多人。”當百件雨衣整整齊齊碼放在客服中心時，工作人員的感動溢于言表，這些沉甸甸的雨具，承載著雙向奔赴的城市溫情。
今年以來，濟南地鐵以打造“服務標桿車站”為載體，規范服務流程、創新服務舉措、開展服務活動，示范帶動全線網服務品質全面提升。濟南地鐵正以高效、智慧、貼心的服務，重塑城市出行方式，讓市民乘客享受更加舒適、便捷的出行服務。
城市溫度，因你而美。從“應急守護”到“暖流接力”，這場跨越5天的“雨衣之約”，見證了濟南地鐵與泉城市民的雙向奔赴。每一次傾聽、每一次問詢、每一句關懷，都凝聚著“文明濟南”的溫暖力量，成為“文明濟南”生動而鮮活的體現。
來源：濟南地鐵
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