落實(shí)平臺(tái)管理主體責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要履行平臺(tái)主體責(zé)任，按照市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)合規(guī)管理主體責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》，配備合規(guī)管理員，加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者證照信息資質(zhì)、商品和服務(wù)信息審核力度，確保信息真實(shí)有效。依法依規(guī)公示或修改平臺(tái)協(xié)議規(guī)則，強(qiáng)化加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違法違規(guī)行為的處置力度，堅(jiān)決遏制虛假宣傳、流量造假、侵權(quán)假冒等破壞市場(chǎng)規(guī)則、擾亂市場(chǎng)秩序行為。

落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任

暢通投訴舉報(bào)渠道，妥善處理消費(fèi)糾紛。督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨產(chǎn)品“三包”等規(guī)定。不得違背消費(fèi)者意愿，強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

落實(shí)直播營(yíng)銷(xiāo)行為管理責(zé)任

認(rèn)真落實(shí)《直播電子商務(wù)管理服務(wù)規(guī)范》，加強(qiáng)直播營(yíng)銷(xiāo)行為事前事中事后管控，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)主播及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)把控直播商品的質(zhì)量和宣傳內(nèi)容，強(qiáng)化對(duì)直播選品、直播賣(mài)點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。及時(shí)處置直播營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)生的違法違規(guī)行為。

落實(shí)商品價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)責(zé)任

督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，杜絕虛假折價(jià)、虛假減價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)等價(jià)格欺詐行為，不使用欺騙性誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息。

落實(shí)食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任

以食品、“一老一小”消費(fèi)品為重點(diǎn)加大對(duì)平臺(tái)商品抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機(jī)制，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者建立質(zhì)量安全管理制度，把好進(jìn)貨查驗(yàn)關(guān)，落實(shí)商品召回制度，堅(jiān)決守好食品安全底線(xiàn)，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。

落實(shí)網(wǎng)絡(luò)禁限售商品把關(guān)責(zé)任

督促食品經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度，嚴(yán)禁將國(guó)產(chǎn)食品標(biāo)稱(chēng)為進(jìn)口食品進(jìn)行銷(xiāo)售。強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售專(zhuān)供特供商品、“軍”字號(hào)商品（食品）、含金銀箔粉食品、危險(xiǎn)化學(xué)品、無(wú)證CCC產(chǎn)品、電子煙、非法交易野生動(dòng)植物和禁止使用的獵捕工具等日常檢查監(jiān)控，及時(shí)清理處置違規(guī)發(fā)布的各類(lèi)禁限售商品信息并報(bào)告屬地主管部門(mén)。

落實(shí)過(guò)度包裝商品審核責(zé)任

認(rèn)真落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管總局 國(guó)家藥監(jiān)局 《關(guān)于加強(qiáng)商品過(guò)度包裝治理體系建設(shè)實(shí)施方案》，加強(qiáng)過(guò)度包裝茶葉、粽子、月餅、酒類(lèi)等商品信息審核過(guò)濾，積極倡導(dǎo)有關(guān)商品綠色包裝和簡(jiǎn)約包裝，避免浪費(fèi)和污染環(huán)境。

落實(shí)反餐飲浪費(fèi)義務(wù)責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)依法落實(shí)反食品浪費(fèi)的法定義務(wù)，優(yōu)化餐品供給結(jié)構(gòu)，積極推廣小份餐品，強(qiáng)化全流程消費(fèi)提醒，多維度提示適量點(diǎn)餐，推動(dòng)形成厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的良好風(fēng)尚。

落實(shí)廣告活動(dòng)主體責(zé)任

互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立、健全和實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)的承接登記、審核、檔案管理制度。廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，表現(xiàn)形式健康，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化要求。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)利用其信息服務(wù)發(fā)布通用語(yǔ)言廣告及民族語(yǔ)言廣告內(nèi)容的監(jiān)測(cè)、排查，及時(shí)采取必要措施防范、制止違法廣告。

落實(shí)維護(hù)網(wǎng)約配送員權(quán)益責(zé)任

加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約配送員的管理、培訓(xùn)和引導(dǎo)，完善平臺(tái)配送規(guī)則。建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防控和矛盾處置機(jī)制，暢通網(wǎng)約配送員溝通申訴渠道。

落實(shí)電動(dòng)自行車(chē)安全治理責(zé)任

規(guī)范線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)禁銷(xiāo)售不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、未依法經(jīng)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、未落實(shí)質(zhì)量追溯要求的電動(dòng)自行車(chē)、蓄電池和充電器等產(chǎn)品。即時(shí)配送平臺(tái)企業(yè)落實(shí)安全責(zé)任，完善配送管理制度；對(duì)使用電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)行配送的騎手，要按照最高速度25公里/小時(shí)、守法行駛的要求完成配送任務(wù)。

落實(shí)協(xié)同監(jiān)管責(zé)任

虛心接受社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者監(jiān)督意見(jiàn)，積極配合政府部門(mén)監(jiān)管和指導(dǎo)，參與社會(huì)共治共管，堅(jiān)持強(qiáng)化企業(yè)自律，引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，提振消費(fèi)信心，認(rèn)真糾治不合規(guī)行為，致力建設(shè)讓人民群眾放心滿(mǎn)意的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

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