文 | 鳳毛麟角
明天是閃購大戰的第4個周末,預計還是沒有鋪天蓋地的0元購,但戰爭從來沒有停止,這背后遭遇“中年危機”,被迫卷入閃購大戰的的阿里巴巴更不想讓戰爭結束。
近年來,人到中年的阿里巴巴眼睜睜看著抖音、拼多多快速從小透明成為最強競爭對手。蔣凡,這個沒有花名的阿里異類,在經歷了低谷之后,在40歲的不惑之年第二次站上了阿里的權利巔峰,豪擲600億想要打贏淘寶閃購之戰。當這位黑框眼鏡、絡腮胡的中年蔣凡成為中年阿里的執劍人,中年危機還是中年轉機還未可知。
三件不響的事,讓淘天重回快車道
蔣凡是一個被命運眷顧的人。從谷歌到友盟到阿里一直順風順水,直到2020年跌入谷底,被安排至極具挑戰的國際業務歷練,最終創造了業務的增長奇跡。在國際期間,被動躲過了抖音、拼多多的偷家,以及“1+6+n”分拆的動蕩。從某種意義上說,阿里蟄伏4年的動蕩,以及承壓下頻出的昏招都和蔣凡無關,反而成了“幸存者優勢”,成就了蔣凡“阿里最能打仗的人”的身份。曾國藩說:“少年不得順境,中年不得閑境,老年不得逆境!”恐怕是對蔣凡最好的注解。
在蔣凡回歸淘天前,阿里已經為其掃清了障礙,從戰略上聚焦AI,該賣的業務也都賣掉了,重新聚焦電商主營業務;從組織上,將阿里最會做產品的處端召回淘寶,從旗手上,馬老師回歸讓員工向心力重新凝聚。
蔣凡權利集中,成了阿里巴巴的執劍人,一人掌控集團六成營收。在劍出鞘前,他做了三件足以改變淘天和穩住電商格局的事,這些事盡管不響,但卻是水面下最重要的部分。
第一是守住少數基石業務,淘天被抖音和拼多多偷家,商家和用戶不斷被鯨吞,淘天全盤已經失守,船到處都在漏水,蔣凡選擇守住淘天服飾、美妝等幾個核心行業,讓核心業務的主陣地重新回到淘寶,守住核心的品。蔣凡釋放更多的利潤給商家,通過JBP降低商家傭金,通過天合計劃、開放更多流量提升商家效率,改善運營工具,讓淘天重新成為商家復購的主陣地。僅店鋪驚喜券這一個工具,在第二季度整個店鋪的轉化率提升了近30%。確實穩住了基本盤,淘天的復購心智又回來了,商家也把在淘寶做復購提到了更高的優先級。
第二是回歸用戶,回歸經營,回歸零售。零售的本質就是好產品、好價格。蔣凡通過平臺補貼、商家協同讓淘天再度成為品牌上新的第一陣地,淘天和抖音對于上新的爭奪以淘天略微占優而處于平衡狀態。在核心品類上,淘天的價格優勢又回來了,特別是依靠88vip會員發券,價格優勢超過了抖音。因此,投資人黃海說:“最近參加了一些阿里電商的行業活動,感覺蔣凡接手以來,阿里國內電商整體情況正在朝好的方向發展?!?/p>
第三是用錢砸開流量大門。淘天不像抖音,擁有自循環的流量機制,淘寶對流量的渴求就像一個無底洞。蔣凡打開了新的流量口子,給想要放棄電商的小紅書一記重手,親自主導了和小紅書“紅貓計劃”,這個計劃在蔣凡回歸前推了三四年一直沒有推動,但蔣凡親自出馬談妥了,那就讓天貓的頭部商家實現小紅書從種草到轉化的全鏈路打通,這對頭部商家吸引力更大了,而且紅貓計劃也成了淘寶扶優的重要手段,成了吸引抖音商家來到淘天經營的一個籌碼。
三個措施讓淘天的業務持續向好。阿里巴巴集團總裁、天貓總裁劉博(花名:家洛)曾對《晚點latepost》透露,今年 618全周期天貓剔除退款后的 GMV 同比增長10%,達到了三年以來最大增幅,且平臺購買用戶數實現雙位數增長。阿里又重新回到了高速增長的快車道,以至于當某些商家在競對保持個位數增長的時候,在淘天已經有了20%的高速增長。
淘寶閃購,執劍人蔣凡的必勝之戰
淘寶閃購是蔣凡重回淘天后嚴格意義上的第一戰,也是馬老師的練兵場。蔣凡內部的資源整合能力可見一斑,前天有一份淘寶閃購員工的專家訪談,里面提到說淘寶閃購的500億補貼,100億是阿里的補貼,120億是餓了么的補貼,剩下280億是蔣凡通過內部算賬騰挪出來的。效果也很顯著,淘寶閃購靠補貼穩住了8000萬的日訂單,逼平了競對10年的成績。
穩住訂單對淘天的意義重大,讓組織有了繼續投入資源到戰場的理由。一方面是同城零售其實沒有提到這么高的優先級,畢竟盤子就那么點。芩輝在公眾號《獨托邦》預測,2030年閃購寬口徑的規模可能只有2萬億,閃購這點量相對于淘天2024年的8億gmv占比還不高。
閃購很重要,但還沒有到現在就要打這一仗。如果不是京東閃購的百億補貼喊讓閃購關注迅速提升,蔣凡也不會現在入局。京東閃購偷的不是本地生活,偷的就是同城零售的份額,也就是淘天的電商份額。前車之鑒,拼多多和抖音在淘天的眼皮子底下把gmv從0快速做到了2024年的5萬億和3萬億(第三方報道),阿里不可能允許這樣的事情再次發生。
因此,從某種意義上說,淘天才是被迫卷入的那一個,在行業格局從721變成4:2.5:1.5:2的時候,淘天的領先優勢已經是岌岌可危,本想猥瑣發育,偷偷電商補課,奈何對手偷家,更不用說阿里分析師評估2030年閃購是一個擁有3萬億規模的大市場。
另一方面,淘寶閃購承擔了阿里月活10億(此前是8億,高峰值是8.5億)的終極目標。馬老師回歸后瘋狂的下指標,要閑魚1億日活,要淘天10億月活,淘天電商要達到這個目標,沒法依靠社區和內容,更靠不了電商,只能依靠新業務,閃購正好在困覺的時候送來了枕頭。
而且,閃購所在的同城零售本身也是淘天的基因之一。早在2015年,逍遙子就看到了同城零售的價值,他在2015年提出了新零售,推出了天貓超市,投資了銀泰等產品,2020年提出了即時零售的概念,真正的把電商和同城零售結合到了一起,優衣庫、海瀾之家已經實現淘寶下單同城門店發貨的高效協同之·。但是可惜,逍遙子的同城零售沒有等來劉強東,反而成了逍遙子不會戰略的清算。
所以,蔣凡在阿里財報會上說,“閃購對于淘寶來說是一個高頻次的場景,用戶的活躍度和規模都會有更好的體現,淘寶和近場電商會有更多融合的可能性。”
對于蔣凡來說,這也是不能失敗之戰,這是馬老師退休之后重回一線的首次督導之戰,也是淘天蟄伏4年后的首次對外宣戰,更是整合阿里全生態的一場全公司之戰。
餓了么團隊進入阿里園區協同作戰,淘寶、支付寶這兩個月活加起來13億的超級APP全力出擊,支付寶一度把首頁最醒目的默認位置給淘寶閃購導流,高德、閑魚、優酷等阿里資源瘋狂的推廣,淘寶閃購成了阿里124320人的首場大練兵,這場練兵有多夸張呢?為了推廣淘寶閃購,贊助蘇超的淘寶、支付寶、花唄、螞蟻財富等產品對外甚至包裝為“散裝阿里”,但誰都知道阿里從來都是一個整體。
從組織來看,阿里需要一場戰役讓所有員工回到戰爭狀態,激發員工的創造力和進攻性,這對于每一個經歷過“連呼吸都是錯的時代”的老阿里人來說,他們迫切需要一場勝利,以挽回人才被抖音虹吸的現狀。你可以說這是以賽代練,通過戰斗讓組織看到差距,暴露問題。馬老師曾對干嘉偉說要借假修真,意思就是通過制訂目標去鍛煉團隊,最重要的不是結果有沒有實現,而是通過這個過程,帶出一支能打硬仗的隊伍。干嘉偉曾經用這個理念奠定了本地生活當下的格局。
對于閃購的戰斗者來說,戰爭機器一旦運轉起來,往往就很難依某些個人意愿結束,因為戰爭都是雙方或多方舍命搏殺,不是一方想停就停,任何一方想單方面停戰,那就只能投降,那還要看另外一方接不接受你的投降。
市場監管總局的約談讓閃購大戰從水面以上變成水面以下,粗放的全民補貼不再能使用,戰爭也不再那么針鋒相對,但已經入局的三方都知道,這是把閃電戰變成了持久戰,逼迫行業更良性的發展。淘天作為挑戰者很清楚進攻可以小范圍騷擾,防守就得全面跟進,所以閃購的戰爭必須要不斷的發起小規模戰役,才是挑戰者最有力的策略,而這也符合馬老師對閃購定下的打一個波峰做一波留存的戰略,只不過現在是不能再打全國補貼來造波峰,但特定人群的波峰未必不能打。
但有一個事實是,餓了么用10年失敗證明無效,那就是小規模的二三線城市的補貼騷擾,少數城市的攻防戰毛用沒有,一點城市補貼馬上被競對在區域市場全線碾壓,還并不能讓競對全局跟進,到最后只有死路一條。餓了么10年的失敗經驗證明,閃購的價格戰一定是把競對的全國資源都卷進來,讓競對陷入不得不全面補貼的消耗戰,而這樣的消耗戰比拼的是誰血條更厚,誰的運營更高效。在血條厚度上阿里的利潤是競對的3.6倍,足足多了900億,在運營效率上,阿里的運營是出了名的強大。
閃購大戰是蔣凡必須升級的一戰,阿里給閃購大戰的內部代號是“淮海戰役”,也說明對閃購大戰必贏的姿態,如果此戰歷史不勝,那戰爭就會變成消耗戰,兩黨也有可能會劃江而治。這完全是不可能接受的。
蔣凡要做的是,重塑閃購行業格局,讓行業721的格局變成541格局,讓商家有自主選擇平臺的機會,這就會加速外賣的商家供給流動,相應的也就避免了競對在閃購市場切掉淘天的份額。721格局是競對最喜歡的格局,憑借行業的絕對份額,競對完全不用理會所謂的小規模戰爭,因為這完全動搖不了它的商業底座,這也是餓了么一直突破不了的困局,但蔣凡給了閃購在淘寶的固定入口,一下子讓餓了么的訂單從2000萬漲到了8000萬,如果能守住這個訂單量,餓了么就有了更多的商家資源,更穩住了外賣員的物流體系,餓了么的本地生活體系就可以良性運轉起來,就可以騰出手來取做更多的業務創新和淘天協同。
中年阿里遇上中年蔣凡
阿里26歲,遇到了中年危機,阿里完全陷入了創新斷代。最近10年阿里幾乎沒有推出過劃時代的產品,夸克是9年前推出,閑魚11年前推出,阿里云16歲高齡。阿里也失去了各個行業的斷檔領先優勢,電商業務被抖音、拼多多切鯨吞掉了大半個身體,云業務被華為和騰訊切,企業辦公被飛書切,市值和行業美譽度就更不談了解,過去4年阿里經歷了艱難的蟄伏期,現在正在慢慢走出低谷。
人到中年的阿里也面臨大公司病,各種黑話、各種組織臃腫、各種利益至上,阿里迫切需要一個假想敵來作為一個靶子,帶動全體成員共同打仗,在戰爭中練兵、替換,重新讓大公司病解題,畢竟只有業務發展才能打破一切藩籬,只有一個假想敵才能讓戰場變成練兵場。
當別人的40歲還在摸爬滾打時,經歷過2020年事件的蔣凡已經第二次站到巔峰,但和黃崢的戰爭,和王慧文的戰爭沒打就結束了,完全是王不見王,現在85年的蔣凡需要和84年的王莆中,以及80年的陳磊對壘,在國內電商變化最激烈變化的幾年離開,40歲的蔣凡還能比35歲的蔣凡更有戰斗力嗎?這是中年蔣凡需要給出的答案。
每個人的35到45歲都會有中年的變化,經歷過波峰低谷的蔣凡有了更大的全局視野,也有了更多的韌性,心力也到了新的階段。很多時候中年危機和中年轉機就是一步之隔。做的好就是轉機,做不好就是危機,人和企業都是這樣,某搜索公司的中年危機就有些過于長了,以至于現在都還沒有度過。
蔣凡的優勢在于新產品研發,此前在淘寶被微信封殺鏈接時,蔣凡主導了淘寶直播的上線,彼時整個直播還是秀場和游戲直播為主,蔣凡把直播網紅變成了一個個超級導購,讓淘寶直播擺脫了部分流量依賴,也誕生了李佳琦和薇婭的第一代直播達人。這個既懂產品,又懂技術,又懂經營和管理的職業經理人是目前阿里最能打的人。他和蔡崇信、吳泳銘湊在一起,撐起了業務的鐵三角,蔡崇信管錢,吳泳銘管技術,蔣凡管產品和運營。創業邦曾報道了蔣凡對產品的執著,他發現用戶逛淘寶時更喜歡滑動,不喜歡點擊,因此有了淘寶商品展示瀑布流;蔣凡還想過在商品購買詳情頁加上天氣提醒,以便雙十一的冬裝銷售,蔣凡阿里公認的營銷鬼才。
吳泳銘在年報中明示:“未來十年,最大變量是AI驅動的變革”。從某種意義上說,蔣凡完全是AI世代最妙的執劍人,作為谷歌幫的蔣凡本身就是技術大拿,他也是產品力、技術力的代表,甚至有媒體認為他是阿里最懂產品的3個人(其他2個人處端和無招),是少數懂技術、懂管理、懂戰略的人,也是目前阿里最強之刃。
中年危機和中年轉機就是一步之隔,蔣凡或許就是阿里巴巴的勝負手。在互聯網紅利消失的當下,商家會更加迫切去做用戶復購,去留下老用戶的資產,抖音商家也迫切的需要去反內卷,這完全是淘天的蜜糖之地,巨大的發展空間。也讓淘天有了可以喘息的空間。
這一仗的勝負,將決定阿里是成為諾基亞式的“隕落巨頭”,還是IBM式的“翻越周期者”。在蔣凡剛入職阿里的時候,并沒有打算在阿里待多久,張勇用一句話留住了想跑路的蔣凡“想不想咱們一起折騰點事情,以后你可以講故事給孫子聽?!笔Y凡的兒子才12歲,女兒才7歲,閃購的故事兩個孩子應該能聽懂了,電商的故事他們也將以用戶的身份參戰。
但蔣凡的對手從來不是王莆中,而是陳磊和梁汝波,阿里的競爭對手也只有拼多多和抖音,電商才是阿里的主戰場。拼多多也正在悄悄進入閃購市場,這才是蔣凡最耗心力的一場戰役,只不過在此之前需要打掃戰場,需要厲兵秣馬,淘天耗不起全線開戰,在淘天這個需要防守的現場,淘天的落后讓人揪心,蔣凡要做的是慢慢修屋頂,保證暴雨來臨的時候淘天的房子足夠結實,當涌入足夠做生意的商家時,淘天能夠撐得住。
這也是為什么飛豬在短期內并不會有什么大動作,飛豬的地基都發霉了,要做的是修煉內功,開始弄臟雙手,到田里去看看莊稼到底怎么長大的。
40歲的蔣凡和26歲的阿里,都站在中年的轉折點。當61歲的馬云坐在BROMPTON自行車上,深情的目光望著過去,滿眼都是自己35歲的影子。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.