5月5日15時許，廣東肇慶高要區313路公交車上，一位持老年卡乘車的紅衣老人攜綠衣幼童倚立在車廂出口處，當時車內仍有多個空置座位，老人和幼童，疑似因為免費乘車，遭公交司機拒絕其入座。

拍攝者梁女士接受廣西廣播電視臺采訪時表示，司機得知老人需從始發站前往樂城后，以“路途較近”為由阻止其入座，“老人家還是要孫子坐下，（司機說）等一下還有人要上來，他就一直沒坐了，大概十分鐘后下車”。

事件視頻在短視頻平臺曝光后引發公眾熱議，多數網友質疑司機服務態度：“利用職務之便欺壓弱勢群體”“。應當記錄車牌進行投訴”。當天，高要交通公司人員做出回應，接到投訴，正在處理。

5月6日晚，高要智慧交通發展公司發布《公告》。尊敬的廣大市民朋友：網傳2025年5月5日313路公交車（車牌號：粵H01685D）服務不當一事，經我司深入調查核實，現將調查和處理情況公告如下：

經核實，2025年5月5日下午3時左右，我司313路公交車司機，在車內有空閑座位的情況下，未妥善安排老人及兒童就座。該司機行為未能體現對特殊乘客群體的關懷，損害乘客權益，我司對此深表歉意。目前，我司已對該司機作出停職處理，后續將對其進行通報批評及扣減績效。

我司將深刻吸取教訓，著力加強工作人員培訓，持續提升服務水平，歡迎廣大市民監督指正。

事件持續討論過程中，有網友指出《肇慶市高要區人民政府關于60周歲以上老年人、優撫對象、殘疾人等群體免費乘坐高要籍公共汽車的實施方案》顯示"已失效"，該文件有效期確于2020年4月17日始，五年有效期，于今年4月17日終止。

瀟湘晨報記者于5月7日下午致電高要區交通運輸局，交通運輸局工作人員表示，“暫時按照之前政策執行，如果市區出臺新政策，再按新的規定執行?！?/p>

實習生陳浩男 記者曾永紅