清晨本來是一天之中心情最好的時候，誰也不希望壞了這個好心情。但就在5月4日，西安的浐灞恒大御景東區(qū)就出了這么一件事，因為“換餅”一事讓小杰難以接受。

一頓早飯竟能引起官方介入，這究竟是怎么一回事呢？

事情的開始

5月4日早上十點左右，小杰一如往常在小區(qū)門口排隊買早餐。這是一家主賣胡辣湯和牛肉餅的早餐店，但就在今天發(fā)生了一件不一樣的事。

快輪到小杰買飯時，從隊伍后面突然走過來了一位女子，穿著一身粉色長裙，買了幾份餅后就離開了。但沒過多長時間突然折返了回來，不知道出于什么原因，女子竟然要求老板把自己買的餅給換成新的。

面對女子的無理請求，老板也很是無奈，在一段時間的勸說無果后，最終同意了女子的換餅請求。然而，眼尖的小杰卻注意到，老板把女子換下來的老餅直接和剛出鍋的新餅放在了一起，這下小杰就坐不住了。

小杰攔著這位女子，對她說到：“商品賣出不能退換，尤其是食品類的。”不料就是這么一句話，卻一下激起了這位女子的怒火，直接對著小杰罵道：“你一大早是不是吃多了？”

這下小杰就氣不過了，打開了自己的手機開始錄制下這位女子的一舉一動，同時小杰嘴上還一直問著女子“為什么要換餅？”

這樣的舉動徹底激怒了女子,嘴上罵罵咧咧，手上更是掂起了一旁的藍(lán)色凳子，作勢要砸在小杰的身上，更是直言:“你有病吧！”最后拗不過小杰，還是放下了凳子，準(zhǔn)備離開。

但她的這種行為始終沒有得到小杰的認(rèn)可，于是小杰追著這位女子，期間開著錄像，詢問她“換餅”的原因。最后女子也是直接拿出了自己的手機，開始撥打報警電話，聲稱小杰侵犯了她的肖像權(quán)。

報完警后的女子也開始對小杰進行嘲諷：你正義感太強了，適合活在真空世界。聽上去很美好，但卻從中聽出了諷刺的意味。

很快當(dāng)?shù)氐木炀偷竭_(dá)了二人的身邊，在到場后，警察要求男小杰刪除之前拍攝的視頻，但小杰很明顯打算防女子一手，表示這段錄像僅僅是作為證據(jù)，如果說涉嫌到侵權(quán)愿意承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

在這之后，問起了早餐店的老板，之前女子退換的老餅是怎么處理的。老板無奈的表示只能自己吃了。對這次的事件，市場監(jiān)管部門表示：食品非普通商品，不可更換。更是有網(wǎng)友表示按照《食品安全法》，就算顧客堅持退換，商家也應(yīng)該當(dāng)場銷毀。

這件事說到底其實就是一件小事，但是其中卻反映出了很多的問題。

矛盾的顯現(xiàn)

首先就是“換餅姐”換餅的操作是為了維護自己的權(quán)益和利益嗎？法律賦予了廣大消費者維護自己權(quán)益的權(quán)利，但是這個權(quán)利也需要在法律的框架下才能施行，不過在損害他人權(quán)利的基礎(chǔ)上進行。

她的這種換餅行為，看上去是一次溝通不當(dāng)?shù)膯栴}，其實背后存在著很嚴(yán)重的風(fēng)險。第一就是“換餅姐”具體換餅的原因是什么呢？早餐都大差不差，為什么要換呢？其次就是，如果說女子換餅?zāi)康牟患儯热缯f在餅上放了什么東西，出事后又有誰來負(fù)責(zé)任呢？

然后就是老板把換下來的餅和新餅放在一起的行為，“濫竽充數(shù)”，看上去沒什么問題，但是否影響了不知道這件事從而買下老餅的顧客的體驗了呢？如果說“換餅姐”真的在餅上做了什么，后續(xù)的后果早餐店老板能夠負(fù)擔(dān)得起嗎？

最后就是小杰去詢問“換餅姐”的行為，可以說是仗義執(zhí)言，但也要留意是否真的是出于自身的正義感，還是只是為了博眼球的一種手段呢？而他拍攝“換餅姐”的行為究竟有沒有侵犯到她的肖像權(quán)呢？

不管目前事情如何發(fā)展，現(xiàn)在這件事已經(jīng)在網(wǎng)上曝光，期待著官方能夠進行處理，網(wǎng)上也有很多網(wǎng)友就此事進行了討論。

網(wǎng)友的消息

很有意思的是，在“換餅姐”的事跡在網(wǎng)上被傳開后，網(wǎng)友們竟然發(fā)現(xiàn)了她的真實身份。原來在早餐店撒潑打諢的“換餅姐”，竟然是西安第九醫(yī)院的醫(yī)生！消息一傳出，網(wǎng)友們都炸鍋了。

作為一名醫(yī)護工作者，卻在一個早餐店鬧事。擁有專業(yè)知識的她，卻沒有意識到交叉感染的風(fēng)險，選擇將這份風(fēng)險讓不知名的路人承擔(dān)，這種不負(fù)責(zé)的行為是否和她的“醫(yī)德”相掛鉤呢？

但對于小杰，很多網(wǎng)友也是大多批評的態(tài)度。盡管小杰一開始的行為做的很好，敢于站出來發(fā)生，但后續(xù)事件的處理不算好，有人認(rèn)為老板都沒說什么，小杰站出來純屬多管閑事，也有人認(rèn)為“敢于站出來說話的行為應(yīng)該值得贊揚。”

最后這件事也是引起了官方的主意。當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督局表示后續(xù)將會加強對于店鋪的管理，此次事件也是就此結(jié)束。

到了這個地步，案件目前已經(jīng)確定下來。小杰能夠要求“換餅姐”停止侵害、恢復(fù)名譽以及賠禮道歉，并且可以要求賠償精神損失，如果事態(tài)嚴(yán)重甚至將面臨相關(guān)的治安處罰。

“換餅姐”的行為也將受到抵制，如果她認(rèn)為小杰侵犯了她的肖像權(quán)，可以去法院提起訴訟，用來維護自己的合法權(quán)益。

同時，這件事也讓我們重新意識到了食品安全的重要性，同時呼吁更多人向小杰學(xué)習(xí)，對不法行為說“不”！