“在免稅城里打網球，是一種比較有新鮮感的購物體驗。” 今年“五一” 假期，上海游客余夏在三亞國際免稅城旅游區購物之余，盡情享受了揮拍體驗。她表示：“戶外運動街區匯集了10多家運動品牌，這種場景和氛圍會讓人想要在體驗過后再入手幾件新裝備。”

多元化的場景，正激發出文旅消費新活力。今年“五一”假期，海南離島免稅購物市場消費火熱。據海口海關統計，該關共監管離島免稅購物金額5.1億元，購物人數7.91萬人次。其中三亞貢獻3.23億元，占比超63%。這一數據折射出免稅城從單一購物場所向沉浸式旅游目的地的蛻變，更成為消費升級浪潮下，三亞以場景創新激發免稅經濟新活力的生動寫照。

▲“五一”假期，游客在三亞國際免稅城旅游區購物之余，體驗網球運動。

打造消費新場景

“購物地標”躍升為“文旅引力場”

這個“五一”假期，三亞國際免稅城以“國家4A級旅游景區”這一全新身份，為游客打造了沉浸式文旅消費新場景，成為眾多游客打卡的熱門目的地。像余夏一樣，越來越多的消費者在免稅店不僅滿載而歸，更在體驗式消費中解鎖了文旅融合新密碼。

步入三亞國際免稅城，傳統商業空間的邊界不斷被拓展。在A、B區三層連廊，以毛絨玩具為主題的“趣趕集—毛絨菜市場”成為網紅打卡地，消費者在擬真蔬菜攤位前挑選玩偶，完成“選購-拍照-分享”的社交閉環；戶外運動街區化身網球體驗場，10余家運動品牌將展廳延伸至戶外，消費者試穿裝備后可直接揮拍競技；夜幕降臨時，雅詩蘭黛“主角之夜”主題激光秀、限定派對演出以及“一夜店長”互動環節輪番上演，制造出強烈的情感共鳴。

▲“貝殼”建筑集群

此外，三亞國際免稅城旅游區還設有水幕電影噴泉秀、全球美妝博物館、C區中庭藝術空間、中央廣場、藝術連廊、環島觀光木棧道等特色景點，并配備完善的基礎配套，包括1處主游客中心、4處咨詢接待中心、2000余個停車位，以及多語種導視、母嬰室、投訴室、醫務室等設施，為游客暢享新體驗保駕護航。

▲水幕電影噴泉秀

▲藝術連廊

“這里顛覆了我對免稅店的認知，運動裝備、文化藝術與消費場景的融合讓購物變得充滿樂趣。”5月4日上午，浙江游客李慧婷慕名前往三亞國際免稅城，打卡云戒橋、欣賞藝術空間、觀看水幕電影噴泉秀、品嘗特色美食……一站式沉浸旅游體驗，令她直呼“很驚喜”。

從“購物地標”躍升為“文旅引力場”，三亞國際免稅城旅游區的升級之路，打破了傳統旅游零售的空間局限，通過場景再造提升消費黏性，為全國文商體旅融合發展提供了“海南樣本”。相關負責人表示，未來將繼續按照“文、商、體、旅、康”深度融合的發展定位，構建多元化、差異化、特色化、品質化的新場景和消費業態。

差異化經營

營造“吃住行游購娛”一體化全新免稅購物環境

在三亞，免稅經濟的升級不僅體現為單家免稅主體的場景革命，更在于全產業鏈的協同創新。當政策紅利持續釋放——海南離島免稅實現品牌、品種、價格與國際“三同步”，三亞正通過差異化經營策略，將“吃住行游購娛”鏈條深度融合。

近年來，隨著消費者對高品質需求的逐步提升，三亞相關職能部門積極引導離島免稅經營主體差異化、特色化發展，營造“吃住行游購娛”一體化全新免稅購物環境，引領時尚消費潮流。三亞各免稅店與品牌商家也持續加大差異化經營力度，借助創新場景模式、跨界合作等方式，推動消費向更多場景延伸。在三亞國際免稅城引領文旅融合的同時，其他免稅主體通過特色化經營形成互補。

瞄準“免稅+健康”特色賽道，成為國藥中服免稅三亞店差異化經營的重要突破點。“五一”期間，國藥中服免稅三亞店以“免稅 + 健康”為特色，舉辦 “玩轉五一”活動，推出千萬免稅紅包雨、健康集市、寵物友好打卡等多元化體驗活動，為市民游客打造了一場融合免稅購物、健康生活與潮玩體驗于一體的假日盛宴。5月1日至5日，該店聯合中醫館、運動愛好者社團等開展健康集市活動，內容涵蓋健康知識科普、中醫把脈、推拿體驗和健康產品推薦等，現場不僅可以免費領取精美禮品，還有健康茶飲免費品鑒，傳遞美好健康生活理念。

海旅免稅城則持續通過“場景革命”打造差異化體驗。今年以來，其新落成的OHIYO快閃店匯聚200多個日用品牌、近千款商品，形成“沉浸式生活街區”。帶孩子選購樂高的張先生表示：“沒想到免稅城還有親子體驗區，孩子玩創意積木，我們選購日用品，全家各得其樂。” 此外，海旅免稅城“免稅+”的跨界融合也延伸至更廣維度，接連與海口國際高爾夫大賽、海南（三亞）馬拉松等賽事聯動，帶動運動消費場景持續升溫。

更值得關注的是“免稅+賽事”“免稅+音樂”的跨界聯動。此前在周杰倫三亞演唱會期間，各大免稅城推出憑門票享折扣活動，并在場館外設置免稅商品展示區，實現“線下體驗、線上下單”的消費閉環。這種將高流量IP轉化為商業價值的創新模式，正成為三亞撬動旅游消費的新支點。

中國旅游集團海南區域總部總經理周領軍透露，獲批國家4A級旅游景區后，三亞國際免稅城將啟動新一輪升級：引進國際時尚展覽、藝術美學裝置，打造兼具文化特色與時尚活力的消費空間；打造休閑、潮玩、運動等不同主題的消費業態，為游客帶來更新奇的免稅消費體驗；深化與品牌商戶、酒店、景區的聯動，在會員權益互通、聯名產品開發等領域探索新模式。而隨著三亞國際免稅城三期、華潤超級萬象城、DFS迪斐世亞龍灣項目等重磅商業體落地，一個涵蓋免稅購物、高端會展、文旅體驗的超級消費矩陣正在成型。

“當免稅店成為文化體驗場，購物中心進化為城市會客廳，三亞打造國際旅游消費中心核心區的藍圖將加速得以實現。”業內人士指出，這種創新場景不僅激活了消費潛能，更構建起“政策紅利-場景創新-消費升級”的正向循環，助力海南國際旅游消費中心建設。

海南“五一”離境退稅金額同比增長3.2倍

離境退稅新政激發三亞入境消費新活力

“從進入海關監管區到完成安檢，全程無需停留等待，僅用2分鐘就辦妥所有手續，沒想到驗核蓋章速度這么快！”5月4日，在三亞鳳凰國際機場離境退稅海關驗核點，旅客陳先生親身體驗到“中國速度”。

海口海關最新統計數據顯示，今年“五一”假期，海南空港口岸共受理離境退稅申請單65份，較去年同期增長103%；退稅金額5.34萬元人民幣，同比增長3.2倍。數據的背后，得益于“五一”假期前夕，商務部、海關總署等六部門聯合印發的《關于進一步優化離境退稅政策擴大入境消費的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》明確將離境退稅起退門檻從500元降至200元，并推出“即買即退”“免拆封驗核”等便利化措施，有效激發了境外旅客的消費熱情。作為海外旅客熱門目的地，三亞在《通知》實施后的首個假期便迎來入境旅游熱潮，僅假期首班出境航班就辦理了15單離境退稅申請。

為保障離境退稅服務質量，海口海關所屬的三亞機場海關提前做好應對預案，增派專人處理離境退稅業務。在三亞鳳凰機場國際航站樓內，智慧監管系統大幅提升工作效率。海關關員在離境退稅系統輸入旅客證件號，即可快速調取旅客信息與商品明細，核驗購買商店、退稅金額、離境日期等信息，確認商品由旅客本人攜帶且未啟用后，即可完成驗核蓋章放行操作。

除了在服務質量保障上發力，海口海關還在通關流程方面進行了優化升級。“一機雙屏”技術的應用實現旅客行李物品圖像在海關、安檢屏幕同步顯示。通過將海關檢查環節嵌入旅客出境流程的“一次過檢”集約監管模式，有效提升旅客通關效率、改善通關體驗。

在服務創新領域，海口海關積極推進離境退稅政策落地，在口岸現場設置引導標識、電子顯示屏，并配備多語種退稅流程指南，為境外旅客提供便利化服務。同時，加強與退稅商店、代理機構等單位的協同合作，進一步提升驗核工作效率。

海口海關相關負責人介紹，《通知》的實施不僅提升了退稅便利化水平，還在推動退稅商店數量增長、豐富商品供給、優化服務品質等方面發揮了積極作用。“下一步，我們將持續強化部門間協作配合，推動離境退稅‘即買即退’政策在海南省全域落地實施，推進‘免拆封驗核’舉措落實，進一步簡化驗核手續，充分釋放離境退稅政策活力。” 海口海關相關負責人表示。

來源：三亞日報，圖片來源cdf三亞國際免稅城、三亞海旅免稅城 、國藥中服免稅三亞店

編輯：王 婧

審核：廖寶玉