今天,又被商家的 “騷操作” 狠狠震驚了!
情侶在餐廳喝 2 瓶礦泉水,結賬時直接傻了眼 ——176 元!這價格,喝的怕不是礦泉水,是液態黃金吧?
這事兒一曝光,網友瞬間分成兩派吵得不可開交,有人罵商家太黑心,也有人吐槽顧客“不長心”,這瓜,咱得好好嘮嘮!
先說說這離譜的經過。小情侶“茉莉”和男友去上海靜安區的“Frasca”餐廳干飯,服務員過來問喝點啥,男友隨口回了句“礦泉水”。
好家伙,服務員麻溜地端來一瓶水,兩人喝完,服務員又來問“要不要加水”,他們點頭同意,第二瓶水也咕咚下肚。
結果結賬時一看賬單,憑空冒出176元的消費,翻譯半天才搞明白——是兩瓶礦泉水的錢!一瓶礦泉水88元,這價格,夠普通人買一整箱平價礦泉水了!
“茉莉”當場就懵了,沖回餐廳要求退錢,理由很直接:商家從頭到尾沒說這水要錢啊!可商家卻振振有詞:我們給了酒水單,是你們自己說要礦泉水的。
雙方僵持不下,餐廳最后同意退一瓶水的錢,可“茉莉”一查網購平臺,同款礦泉水才 13 元,這差價,妥妥的 “天價”!這事兒擱誰身上不窩火?
有人可能會說,是不是“茉莉”小題大做了?還真不是!翻翻點評網站就知道,掉進這個 “礦泉水陷阱” 的倒霉蛋可不止她一個。
不少顧客都吐槽,一坐下服務員就問“要礦泉水還是氣泡水”,正常人誰能想到隨口一句“礦泉水”,喝的竟是88元一瓶的“貴族水”?
這話術,妥妥的“文字游戲”!有網友犀利吐槽:“商家這是把顧客當冤大頭,玩的就是‘先斬后奏’的套路!”
餐廳這邊也有自己的“委屈”。經理孔女士解釋,服務員問完想接著說“氣泡水還是礦泉水”,結果顧客搶先開口要礦泉水,總不能不照做吧?
而且水拿來后,顧客沒提疑問,喝完還主動續了一瓶,這責任咋能全怪商家?她還拿買衣服舉例:“哪有店員看到顧客拿衣服,就追著喊價格的?”
這話乍一聽有道理,可細品全是漏洞 —— 衣服標價清清楚楚,礦泉水價格卻藏在酒水單里,這能一樣嗎?
網友們針對這事吵得不可開交,直接分成兩大陣營。支持“茉莉”的網友火力全開:“商家這就是故意誤導!明明可以問‘要免費檸檬水,還是收費的依云礦泉水’,非要玩模糊話術,這不就是想坑人嗎?”
還有人現身說法:“我也遇到過!剛坐下脫外套,服務員問都不問直接上水,結賬才發現是天價!這套路太惡心了!”
另一邊,反對的網友也毫不示弱:“瓶裝水收費天經地義,喝之前不問價,怪誰?”“出門消費連價格都不看,這不就是‘人傻錢多’?”
更有人陰陽怪氣:“按這邏輯,去酒店不點免費Wi-Fi,用流量超了是不是也能怪酒店沒提醒?”
這場口水戰,看似是“誰對誰錯”的爭論,本質卻是消費者知情權和商家經營方式的碰撞。商家覺得,給了酒水單就盡到了告知義務;消費者卻認為,關鍵信息必須當面說清,不能靠 “你不問,我不說” 的默認規則。
這事兒擱法律層面,商家確實存在打 “擦邊球” 的嫌疑 —— 雖說提供了酒水單,但詢問話術帶有明顯的誤導性,沒充分保障消費者的知情權。
話說回來,這事兒也給咱們提了個醒:出門消費,多長個心眼準沒錯!遇到服務員模棱兩可的詢問,別急著回答,先問清價格再做決定;看到不明消費,當場核對,別等結賬才傻眼。
而商家也該反思反思,靠這種“文字游戲”坑顧客,或許能賺一時的錢,可口碑崩了,還能走多遠?畢竟,誠信經營才是長久之道,把顧客當“韭菜” 割,遲早會被市場狠狠打臉!
各位網友,要是你們碰上這事兒,會選擇忍氣吞聲,還是據理力爭呢?快來評論區聊聊!
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.