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【編輯】范范

急趕飛機卻逢挎包遺失

地鐵人緊急出動全力相助

5月2日上午，乘客彭女士神色慌張地來到6號線東明路站客服中心求助，稱自己不慎將挎包遺落在13號線車廂內。包內不僅裝有財物，更有戶口本、身份證等重要證件，而她又恰好急著趕飛機出行，一旦證件丟失，后續行程都將受到嚴重影響。

值班站長方浩良接到電話后迅速趕到現場，第一時間安撫彭女士情緒，耐心引導她回憶乘坐的車廂及座位位置。隨后，方浩良聯系車控室，與后續各車站逐一溝通，請求協助尋找失物，同時為保障乘客權益，他及時聯系車站民警為此次事件進行備案。

時間一分一秒地過去，彭女士心情愈發焦急，而方浩良始終保持鎮定，不斷通過車控室與各站溝通進展，不放過任何一個可能的線索。

在多站緊密配合下，終于傳來好消息——13號線江寧路站工作人員回電，確認找到彭女士的挎包，并與彭女士仔細核對包內物品信息。方浩良則暖心的在一旁引導彭女士前往江寧路站領取失物。得知自己的挎包失而復得，彭女士激動不已，緊緊握住值班站長的手連聲道謝：“真的太感謝你們了！要不是你們這么盡心盡力，我真不知道該怎么辦了！”

站外巡視突逢受傷老人

暖心救助彰顯大愛擔當

5月6日，是五一小長假結束后首個工作日。8號線曲陽路站此時早高峰剛過，正在巡視出入口的值班站長方捷走到5號口時，發現有一名年邁老者在出入口外人行道不慎摔倒，一時無法起身。

方捷迅速上前查看，見老人鼻子出血、神智不清并伴有尿失禁。她快速聯系車站工作人員送來急救箱，攙扶老人至出入口臺階處暫坐休息，一邊輕聲安撫老人情緒，一邊為其進行傷口消毒止血。

考慮到老人目前的身體情況，方捷待傷口初步處理完畢后，果斷為老人撥打120，并聯系警方為其尋找家屬。盡管乘客摔倒的位置不在車站管轄范圍內，但地鐵工作人員仍在第一時間發現后主動施以援手，充分展現了地鐵人的責任擔當，用暖心行動傳遞了滿滿社會正能量。