5月1日起，全國統(tǒng)一使用“12356”心理援助熱線。因為沒有4，“12356”也被人們稱為“沒事兒”熱線。“12356”能為你做什么？如何匯聚各方力量，更好發(fā)揮作用？

什么是“12356”心理援助熱線？

“12356”是由國家衛(wèi)生健康委員會協(xié)調(diào)工業(yè)和信息化部設(shè)置的全國統(tǒng)一心理援助熱線。這一號碼的啟用，取代了之前各地不同的心理援助熱線號碼，使民眾更容易記憶和撥打。

熱線的目標是為廣大人民群眾提供心理咨詢、心理疏導以及心理危機干預等服務(wù)，無論你是面臨工作壓力、情感困擾，還是正在經(jīng)歷心理危機，都可以撥打這個號碼尋求幫助。

“12356”能為你做什么？

心理咨詢與疏導：當你感到焦慮、抑郁、困惑，或是在生活中遇到難以解決的問題時，撥打“12356”，專業(yè)的心理咨詢師會傾聽你的煩惱，通過專業(yè)的溝通技巧和心理學知識，幫助你理清思緒，找到應對問題的方法，緩解負面情緒。

心理危機干預：在遇到緊急心理危機，如自殺念頭、嚴重情緒失控等情況時，“12356”熱線更是一條“生命線”。訓練有素的咨詢師會迅速評估危機程度，采取有效的干預措施，穩(wěn)定你的情緒，并在必要時聯(lián)系相關(guān)救援機構(gòu)，確保你的生命安全。

心理健康知識普及：除了一對一的咨詢服務(wù)，熱線工作人員還可以為你提供心理健康方面的科普知識，幫助你更好地了解自己的心理狀態(tài)，學習自我調(diào)節(jié)和心理保健的方法，提升心理健康素養(yǎng)。

如何使用“12356”熱線？

撥打“12356”非常簡單，無論你身處何地，只需拿起電話，撥通12356這五個數(shù)字，就有可能連接到專業(yè)的心理支持服務(wù)。熱線提供24小時全天候服務(wù)，意味著無論白天黑夜，只要你需要，都可以隨時撥打。

在通話時，請盡量保持冷靜，清晰地表達自己的感受和問題，以便咨詢師能夠更好地理解你的情況，提供精準有效的幫助。

各地“12356”熱線的開展情況

目前，全國31個省份均已開通“12356”心理援助熱線，各地根據(jù)自身情況，積極建設(shè)熱線服務(wù)體系。

例如，北京市的“12356”熱線由專業(yè)精神科醫(yī)生、心理治療師等組成接線團隊，每天接聽大量求助電話，內(nèi)容涉及家庭沖突、職場壓力、青少年心理問題等多個方面。

上海市精神衛(wèi)生中心的“12356”熱線不僅在日常咨詢中發(fā)揮重要作用，還在處置危機來電方面積累了豐富經(jīng)驗，成功幫助許多處于危機邊緣的人脫離困境。

理性看待“12356”熱線的作用

雖然“12356”心理援助熱線為我們提供了寶貴的心理支持資源，但它并非萬能的“解藥”。

熱線服務(wù)主要適用于緊急情況下的情緒緩解和初步心理支持。對于一些長期、復雜的心理問題，可能需要多次咨詢，甚至結(jié)合線下的專業(yè)心理治療才能獲得更好的效果。

同時，由于目前咨詢需求較大，可能在撥打熱線時會遇到占線的情況，請大家保持耐心，多次嘗試。并且，我們也呼吁社會公眾珍惜這一公共資源，將熱線留給真正急需幫助的人。

讓我們共同關(guān)注心理健康，讓“沒事兒熱線”成為守護心靈健康的堅固盾牌。

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來源 | 新華網(wǎng)、中國心理網(wǎng)、廣西新聞網(wǎng)

編輯 | 姜玉函

責編 | 李雪

出品 | 民生周刊新媒體部