房財經網2025年5月8日，首屆廣州國際智能建造與工業化建筑產業博覽會在廣州保利世貿博覽館盛大開幕，本屆博覽會以“數智建造，產業領航”為主題，聚焦智能建造全鏈條創新與工業化建筑規模化應用，覆蓋房建工業化、基建智能化、家居數字化三大賽道。

貝殼以“智造加貝”為核心主題亮相此次博覽會，系統化展示“智慧找好房”、“智慧裝好房”及“智慧造好房”全鏈條數字化解決方案，向行業呈現居住產業的多項創新實踐。

其中，貝殼惠居作為貝殼旗下科技驅動的一站式租住服務平臺，攜多項行業領先的科技創新成果亮相，向與會嘉賓展示了其在租住“好房子”領域的智能化解決方案。

科技系統：構建租賃行業數字化新基建

在“智慧找好房”展示區，貝殼惠居展示的行業首個全鏈路數字化系統吸引了眾多參觀者的目光。這套以"人房聯動"為核心的全鏈路系統，歷經71次迭代升級，鏈接了近14600名服務者、超200萬業主租客，標志著租賃行業正式進入"數智管房"新階段。

通過AI驅動的智能中臺，系統實現房源從獲客到運維的全生命周期數字化管理，目前平臺已整合包括資管經理、客戶經理等六大角色、約14600名專業服務者，通過搭建數字協同網絡，實現全流程線上作業，推動在管規模實現指數級增長。

在用戶體驗維度，系統依托企業微信生態，構建7×24小時在線的數字化服務矩陣。值得關注的是，其創造的98.3%三分鐘響應率、月均18萬單的服務吞吐量，已遠超傳統租賃行業的服務標準。

通過"感知-響應-評價"的智能閉環，系統實現了服務模式的范式轉移：從被動應對轉向主動關懷，從單一房屋管理升級為全場景人居服務。這種以數據為驅動、以AI為核心的服務體系，或將成為未來智慧租賃行業的基礎設施標準。

與此同時，貝殼惠居打造惠經營AIMS系統，系統基于大數據實時監控房源運營，智能調控收出房節奏與營銷動作，有效提高了運營效率。以AI租金定價模塊和AI收益測算模塊兩個產品為例，AIMS系統將傳統的租賃服務升級為專業的資產管理服務。

AI租金定價模塊通過大數據分析技術，動態評估市場行情，為業主提供科學的定價建議。該功能不僅能夠精準估算房源的市場租金水平，還能量化分析不同定價策略對資產收益的影響，幫助業主降低空置風險。

AI收益測算模塊則更進一步，對比不同資產管理方案的收益差異。無論是托管與自主出租的收益比較，還是裝修改造前后的回報率測算，系統都能提供精準的數據支持。系統還能根據業主的具體需求，智能推薦最優的收益模型，支持個性化方案定制。

貝殼省心租廣州區域負責人張金鵬表示，貝殼省心租專注于一站式租住服務，已構建起涵蓋人、房、服務的智能運營體系。實現房源全生命周期管理與服務在線響應，全面提升業主管理效率與租客居住體驗，未來也會在科技創新領域持續發力。

AI阿貝：智能客服重塑服務體驗

在展會現場，貝殼惠居還推出AI智能助手"AI阿貝"。這款基于企微平臺的智能客服系統，解決了傳統租賃行業面臨的業主服務難題。

在鏈接300萬+業主，面對每月高達33萬次的業主咨詢需求時，貝殼惠居意識到僅靠60人服務團隊顯然力不從心，一方面無法保證及時響應客戶需求，另外，人工服務差異大，業主體驗不統一。

"AI阿貝"通過先進的大模型意圖識別技術和規則引擎，能夠自動完成房源上架、調價、下架、報盤等一系列復雜操作。系統采用的"先機器后人工"服務模式，不僅提高了響應速度，更確保了服務標準的一致性。

實際運營數據顯示，"AI阿貝"上線后，自動化服務占比達到61%，會話轉人工率降至35%。這意味著超過六成的業主咨詢可以得到即時、準確的自動回復，大大提升了服務效率和用戶體驗。一位體驗過“AI阿貝”的省心租用戶表示："這個智能助手反應速度很快，回答問題也很專業，完全超出了我的預期。"

IoT物聯網智能租房體系：構建智慧居住安全生態

在居住安全與體驗優化方面，貝殼惠居的物聯網解決方案展現了科技的溫度。這一套物聯網解決方案包括智能門鎖、水電表、煙感探測器、燃氣探測器以及專為老年租客設計的智慧養老設備等。

隨著租賃業務規模持續擴大，傳統的管理和服務模式逐漸暴露出一系列制約問題，亟需通過科技手段實現轉型升級。

一方面，帶看和入住流程繁瑣，依賴人工發卡、鑰匙交接，不僅操作耗時，易出錯，也影響了房源的快速流轉。另一方面，租金、水電費用的催繳依賴人工通知，效率低、響應慢，導致逾期管理困難，運營成本不斷攀升。同時，租賃運營中潛藏的安全隱患，例如燃氣泄漏、一氧化碳超標等，傳統巡檢模式發現易滯后，存在較高事故風險。

基于以上業務挑戰，貝殼惠居以智能硬件為抓手，多維度啟動租賃業務的智能化升級。通過部署智能門鎖，租客可實現無接觸自助帶看、入住和退租，極大簡化了操作流程，提升了出租效率和客戶體驗；依托智能水電表的在線繳費提醒、智能門鎖的遠程控制功能，優化了租金催繳和費用管理，降低了逾期風險；通過燃氣報警器、煙感器等智能安防設備，建立起7×24小時在線監測網絡，實現安全隱患的早發現、早響應。截止目前，貝殼惠居已成功接入超過50萬臺智能設備，通過"AI守護模型"實現了對10余種安全隱患的實時監測和預警。

面對租住的老人群體，貝殼惠居引入跌倒檢測器、一鍵呼救器等設備，可以實現5分鐘內響應異常報警，解決了多數獨居老人缺乏緊急呼叫設備，突發意外時無法及時求助等難題，體現了科技的人文關懷。

一直以來，貝殼惠居始終將科技創新視為企業發展的核心驅動力。通過科技系統、AI應用與物聯網的深度融合，解決了傳統租賃行業諸多的服務和效率痛點。未來，貝殼惠居將繼續加大在技術研發方面的投入，推動居住服務向更智能、更安全、更高效的方向發展，為"好房子"建設貢獻科技力量。