河南
5月8日，有網友通過社交平臺投訴，稱被心相印官方旗艦店“專屬顧問22號”語言羞辱。甚至有顧客被罵得一時懵圈。5月9日中午，大象新聞記者就此致電心相印所屬恒安集團，客服稱他們已經接到多家媒體咨詢，目前公司已經著手調查核實。
根據網傳聊天記錄截圖顯示，網友在某電商平臺心相印官方旗艦店購物咨詢時，遭客服人員惡意辱罵。客服人員還稱，“這邊補償您1000元冥幣可以嗎？”“有本事你就去投訴。”“我們客服就是這么囂張的。”
5月9日，恒安集團在接受多家媒體咨詢時，表示排查的結果是涉事賬號存在異地登錄情況，公司正在加緊核實。將對相關人員進行頂格處理，后續還會對消費者做出補償。當日中午，大象新聞記者致電恒安集團客服電話了解到，目前該公司正在積極推進落實，會第一時間向媒體反饋并對外公布處理結果。
來源 | 大象新聞記者 申子仲監制 | 李金鋒 李潔敏主編 | 彭丹編輯 | 魏娜
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