人生總有高潮和低谷,對(duì)于雷軍而言,這段時(shí)間顯然是低谷,因?yàn)樾∶总囍骷w退車的浪潮愈演愈烈了!
前段時(shí)間,網(wǎng)上驚現(xiàn)出一個(gè)小米車主維權(quán)群,人數(shù)多達(dá)447人。群里律師稱會(huì)給雷軍本人和小米公司發(fā)律師函,還表示每人要先交600元作為律師函的費(fèi)用。
不過(guò)注意,這600元可不是所以的費(fèi)用,律師函說(shuō)了每個(gè)客戶收費(fèi)3000元。算下,這些車主光是律師費(fèi)就花了120萬(wàn)左右。
車主們沒(méi)有討價(jià)還價(jià),紛紛表示支持律師。
本以為這些車主只是個(gè)例,沒(méi)想到還有很多沒(méi)有找到組織的車主。很多人在評(píng)論區(qū)留言,詢問(wèn)進(jìn)入該群的方式,紛紛表示自己也要退車。
為了表示自己不是蹭熱度的路人,車主們還曬出了訂單截圖。其中一位購(gòu)買了SU7的太空銀,正是爭(zhēng)議很大的這款車子,目前車輛正在生產(chǎn)中,還需要17-20周才能交付,沒(méi)想到該車主卻動(dòng)了退車的念頭。
如今越來(lái)越多的媒體注意到這件事情,某官方媒體還報(bào)道了小米汽車高端車型SU7 Ultra因碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋宣傳問(wèn)題陷入輿論漩渦,引發(fā)眾多車主不滿。
雖然5月7日晚,小米汽車公開(kāi)致歉并推出補(bǔ)償方案,但不少消費(fèi)者并不認(rèn)可這一方案。認(rèn)為僅給出2萬(wàn)積分的補(bǔ)償實(shí)在太摳門。
作為小米的掌舵人,雷軍顯然也知道這些維權(quán)車主的存在,一直鮮少發(fā)聲的他也回應(yīng)了這些爭(zhēng)端。
5月10日,雷軍去健身房打卡時(shí)表示過(guò)去一個(gè)多月,是自己創(chuàng)辦小米以來(lái)最艱難的一段時(shí)間,自己的情緒很低落,也暫停了很多的活動(dòng)和互動(dòng)。
為什么情緒低落?除了前段時(shí)間的小米事故外,想必和這段時(shí)間的退車?yán)顺币灿嘘P(guān)吧。
不過(guò)雷軍也表示在大家的鼓勵(lì)下,自己已經(jīng)逐漸恢復(fù)狀態(tài)。
5月11日,雷軍果然連發(fā)兩條視頻動(dòng)態(tài),都是一些優(yōu)秀米粉的勵(lì)志視頻。
值得一說(shuō)的是,雷軍目前承受的爭(zhēng)議并不止這些。還有專業(yè)人士發(fā)長(zhǎng)帖拿小米和華為對(duì)比,認(rèn)為小米勝在營(yíng)銷。最后一句“為什么很多出名的石業(yè)家不喜歡雷總,并不是排擠他,是真的看不起他”,更是十分扎心。
不過(guò)從無(wú)到有,一步步走來(lái),雷軍也面對(duì)多重質(zhì)疑與風(fēng)波。雖然這次暫時(shí)受挫,但作為在商業(yè)浪潮中摸爬滾打多年的企業(yè)家,雷軍過(guò)往帶領(lǐng)小米從困境突圍的經(jīng)歷,展現(xiàn)出強(qiáng)大韌性。未來(lái),小米如何通過(guò)切實(shí)改進(jìn)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)化解危機(jī),雷軍能否再次扭轉(zhuǎn)局面,值得市場(chǎng)與消費(fèi)者拭目以待。
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