非法“代理全額退保”的真實面目究竟是什么？平安人壽投訴電話又能起到怎么樣的遏制作用？話不多說，先進入“以案說法”環節。

2025年1月，某地區人民法院判決10名涉“代理退保”黑產不法人員犯“詐騙罪”“侵犯公民個人信息罪”，判處有期徒刑7個月至3年不等，并處罰金，責令退回贓款。該團伙非法購買客戶信息，冒充保險公司售后人員，謊稱有“內部關系”能辦理高額退保，收取手續費后未辦理全額退保，造成被害人財產損失。

2025年，平安的客戶陳某輕信網絡廣告，委托非法“代理退保”機構辦理全額退保，并支付了30%的手續費。黑產人員教唆陳某編造銷售誤導證據，但保險公司核實后發現投保過程合規，最終僅退還現金價值。陳某不僅損失數萬元手續費，還因泄露身份證、銀行卡等信息，遭遇網貸詐騙。

以上是非法“代理全額退保”相關的新聞與真實案例。社會上有一些不法分子利用“代理退保”“投資理財”等噱頭進行詐騙，因其操作手段具有迷惑性，所以不少消費者上當受騙。這些“代理退保”不法中介通過有目的的宣傳，慫恿客戶辦理退保并承諾“全額退款”，期間，不法分子非法收集客戶個人信息，引導客戶套路保險公司，收取客戶高額的手續費，在退保后為客戶轉介紹另一保險以獲取傭金，或者為客戶轉介紹“高理財收益”產品來獲取傭金。客戶的個人信息可能會被不法分子幾經轉手買賣，存在泄露風險，套路滿滿。

保險監管機構曾發布公告《關于防范“代理退保”有關風險的提示》，提醒消費者莫輕信非法“代理全額退保”。

為了幫助平安的客戶識別非法退保的風險，遠離保險圈套，保護個人利益，平安保險推出了平安人壽投訴電話--消費者維權直達專線。一鍵直達的人工在線服務電話全天候上線，為客戶提供各種保險方面的幫助。當客戶懷疑自己遇到非法“代理全額退保”時，可以及時撥打專線電話尋求幫助。另外，平安的一站式服務數字門店也全天候在線提供幫助。

現在，隨著保險相關監管部門對“代理全額退保”違法中介的打擊力度不斷增強，違法分子的猖獗行為得到了一定的遏制，但是，預防詐騙，重要的還得是消費者自己提高個人的風險防范心理，學習相關的金融知識，才能抵制非法“代理退保”的狡猾伎倆。假若您在生活中遇到了“代理全額退保”非法中介，請及時撥打平安人壽投訴電話！