北京
五一假期期間，陽光財險北京分公司依托科技賦能和高效服務機制，快速響應客戶需求，以專業、溫暖的理賠服務保障市民出行安全，贏得客戶廣泛贊譽。
快速響應解難題專業服務暖人心
5月1日中午12時34分，北京市朝陽區潘家園發生一起交通事故，客戶徐女士駕駛車輛因避讓不及，與騎自行車的楊先生發生碰撞，致其胳膊、腿部受傷。經交警判定，徐女士負主要責任。由于楊先生需趕乘當日下午的火車返回遼寧鞍山，雙方情緒較為激動。
分公司查勘員吳松迅速抵達現場，在安撫雙方情緒后，主動引導楊先生前往附近醫院檢查。經急診診斷，楊先生傷勢無大礙，僅需靜養及換藥包扎。吳松隨即啟動小額人傷快速調解流程，通過“E賠”系統推送電子協議，協助雙方達成賠償共識。當晚19時30分，楊先生在火車上順利收到賠款，并對陽光財險的高效服務表示高度認可。
科技賦能提效率遠程理賠零等待
除線下快速響應外，分公司還依托智能化平臺，實現“零接觸”高效理賠。5月1日上午9時27分，客戶左先生通過線上渠道報案，稱車輛發生輕微剮蹭。陽光“一鍵賠”專員郝青松通過遠程視頻指導其完成拍照取證，并協助聯系維修點，全程僅用30分鐘即完成理賠。左先生對陽光財險的便捷服務連連稱贊。
堅守服務初心護航首都市民
陽光財險北京分公司相關負責人表示，五一假期的高效服務是公司日常工作的縮影。未來將持續優化服務流程，深化科技應用，踐行“以客戶為中心”的理念，確保客戶在任何情況下都能享受“零等待、零距離、零負擔”的高品質保障，為首都市民的平安出行保駕護航。
此次五一假期的服務案例，不僅展現了陽光財險的專業能力，更體現了其“讓人們擁有更多的陽光”的企業使命，進一步鞏固了品牌在消費者心中的信賴度。
（陽光財險北京分公司供稿）
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