位于新金牛公園旁的龍湖西宸國際商圈，企業商戶聚集，外賣騎手每天穿梭于商場、沿街店鋪、居民小區，“休息難”“停車難”等問題突出。為進一步探索商圈商戶、周邊社區、新就業群體共建共治新模式，做好新就業群體多元友好載體搭建，金牛區營門口街道創新探索，在龍湖西宸國際商圈進行新就業群體“騎手友好商圈”建設，形成居民生活便利、新就業群體體驗優化、商圈秩序良好的多方共贏局面。

匯聚商家“心”力量

聚焦新就業群體服務需求，營門口街道以“暖新幫”騎手友好商家共建行動為抓手，通過“資源聯享+服務聯供”模式打造騎手友好生態。

前期通過走訪沿街商戶、征集意見，街道系統梳理了龍湖西宸國際商圈餐飲、商超、藥房等愛心商戶服務資源，形成“暖新服務清單”，首批掛牌大光明眼鏡店、坤德口腔、中國移動西宸天街店、魔速物流茶店子站、霸王茶姬等5家商戶作為“暖新幫”騎手友好商家，并于商戶門前統一懸掛標識，在店內顯著位置擺放服務事項桌牌，公示免費服務項目及個性化承諾，讓奔忙在街巷的騎手抬頭可見溫暖、進門即享服務。

織密“暖新”服務網

為構建更具溫度的騎手友好型商圈，街道聯合商戶開展了各類“暖新”服務，通過設立騎手專屬取餐區、配備智能叫號系統，優化外賣騎手取餐流程。同時，街道整合沿街商鋪資源打造了“暖新休憩點”，為騎手們提供休息座椅、免費熱水、手機充電及開放便民洗手間等服務，讓騎手在奔波中獲得便利。此外，商戶還結合自身經營特點為騎手提供個性化特色服務，滿足其生活、工作需要，如大光明眼鏡店為騎手免費提供視力檢測、驗光、眼鏡清洗調試服務，坤德口腔為騎手提供免費口腔檢查及其子女提供半年一次的免費涂氟服務等。

依托現有陣地資源紅房子黨群服務站，街道打造了“暖心歇”騎手之家，站內配備空調、飲水機、醫用藥箱等設施，提供書籍閱讀、手機充電等多元服務，讓新就業群體充分感受到家一般的溫暖與便利。

隨著“暖新幫”騎手友好商家標識在街角奶茶店、醫療機構等場所漸次點亮，“進門喝口水、歇腳充個電”成為龍湖西宸國際商圈新常態，醒目的“暖新幫”標識也成為商圈文明新坐標。“以前送單間隙只能坐路邊，現在能吹空調、喝水、充電，心里特別暖。”趁著空閑時間在“暖新幫”騎手友好商家休息的外賣小哥說。

據街道相關負責人介紹，2024年以來，營門口街道聚焦新就業群體“急難愁盼”問題，圍繞騎手友好小區、“暖心歇”騎手之家、騎手友好商圈建設推進“騎手友好社區”創建工作，并將于5月正式推出騎手修車優惠活動及集中觀影活動。“下一步，街道將緊盯新業態新就業群體發展變化，加強對他們的關心關愛，完善騎手積分激勵體系‘暖新積分銀行’建設，進一步推動‘暖新賦能日’活動開展，為新就業群體提供優質服務，更好地激發他們融入城市生活、參與基層治理，讓更多新就業群體感受城市生活的溫度。”（岳樂 營門口街道 文/圖）