社區治理的精細化體現在對居民生活訴求的精準響應與溫情化解。近年來，江浦路街道秉持“如我在訴”的工作理念，通過跨部門協同、多主體聯動的治理模式，有效化解鄰里矛盾，提升居民居住品質，為構建和諧社區注入了源源不斷的活力。

近日，江浦轄區內某小區9號樓內發生了一場鄰里糾紛。22樓住戶通過12345熱線反映，25樓居民安裝的水箱增壓泵存在持續噪音，嚴重影響其休息，要求拆除。接報后，江浦路街道城運中心立即聯系第二綜合網格工作站啟動聯勤聯動預案，工作站聯合應急、綜合執法隊、城建中心及居委物業等多部門前往實地查看詳細情況。

經實地檢測，增壓泵運行正常，但22樓住戶對低頻噪音尤為敏感，導致鄰里矛盾爆發。工作人員通過走訪得知，25樓住戶因長期受水壓不足困擾，自行加裝增壓泵確屬生活剛需。雙方此前多次協商未果，甚至產生激烈爭執，矛盾逐漸升級。

面對這一“難題”，工作站決定以技術改良為突破口化解糾紛。經過深入調研，工作人員發現同小區曾有類似案例，通過懸掛式安裝避免設備與墻體直接接觸，可有效降低共振噪音。

于是，工作站以此為借鑒兵分兩路展開行動。一方面，由調解經驗豐富的老同志牽頭，邀請物業、業委會代表共同搭建對話平臺，引導22樓住戶理解對方實際困難，提出“以技術換安寧”的折中方案；另一方面，協調施工方面技術骨干現場勘察，制定設備安裝改造方案，并緊急聯系專業施工團隊提供支持。

經多輪協商，25樓住戶同意將落地式安裝改為空中懸掛，并在設備底部加裝隔音墊。對此，工作站開啟綠色通道，從方案設計到施工驗收僅用72小時便完成改造。通過回訪監測，22樓住戶確認噪音問題已解決，雙方最終握手言和。

群眾訴求無小事，細微處更需繡花功夫。此次鄰里之間的矛盾成功化解，為處理類似問題提供了寶貴經驗，街道總結出“速度為先、態度為上、專業度保障”的“三維度”工作法。下一步，江浦路街道第二綜合網格工作站將繼續深化“小事不出網格，難事多方共治”的治理格局，通過解決“一件事”推動破解“一類事”，為構建和諧社區貢獻力量。

資料 |江浦路街道

編輯 |奚宇軒

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