隨著AI技術的迅猛發展，它已經從科幻小說中的概念轉變為現代商業運作中不可或缺的一部分，商業人也面臨著前所未有的機遇與挑戰。AI不僅僅是工具，更是伙伴，它能夠幫助我們在海量的數據海洋中找到方向，在紛繁復雜的市場環境中看清機會。然而，盡管AI提供了強大的支持，但其本質仍然是輔助人類決策，而非完全取代人的判斷力和創造力。

人有哪些能力是AI無法取代的？

以Deepseek為代表的AI，其強大之處在于精準的數據算力、高效的工作效能以及架構設計上的系統性創新。可商業問題的解決錯綜復雜，更依賴于在混沌中洞察本質、破局前行的智慧，其所需的創造力、判斷力以及洞察力恰恰是AI不擅長的。Deepseek或許能替代程序化的驗證與執行，卻無法取代專業人對局勢的敏銳判斷與對全局的掌控力。

穿透現象看本質的思維

在解決商業問題時，我們常常會被各種信息包圍，被數據、趨勢、熱點所牽引。但真正決定成敗的，往往不是這些表象，而是那些隱藏在背后、不那么容易察覺的本質。“這是現象，還是本質？”，這句話是RET睿意德工作場景中的高頻語句，它不僅是一個提問，更是一種訓練思維的方式——提醒我們在每個判斷之前，都要先問：我們看到的，是真實存在的規律，還是偶然發生的表象？

AI擅長處理已知的信息和結構化的數據，卻難以理解那些沒有說出口的需求、潛藏的情緒和復雜的動機。而商業的本質，恰恰在于捕捉客戶未盡之語背后的深層訴求。這種能力，目前仍然屬于人類獨有的思維方式。

比如，“叫好又叫座”是諸多商業項目想要達到的理想狀態。但在不同背景和目標下，這個詞的具體含義卻大相徑庭。以RET睿意德近年來服務的很多產業新區商業為例，其通常承載著推動城市配套完善、吸引產業投資與人才導入的戰略使命。因此，這類項目的“叫好”，不僅是媒體曝光度或社交平臺的好評率，而是能否成為城市的標桿，是否具備良好的口碑、傳播力以及一定的公共服務屬性；而“叫座”也不再簡單等同于人潮涌動或銷售額亮眼，而是如何在新區發展過程中穿越周期、應對前期人流不足和后期市場變化的能力。所以，只有當我們穿透“叫好”與“叫座”這兩個詞的表面含義，理解其背后的本質訴求時，才能做出真正有價值的判斷。

見微知著的洞察力

商業的本質，不是復盤過去，而是預判未來。它要求我們“捕風捉影”，去捕捉那些最前端、最微妙的情感變化，用敏銳的嗅覺感知尚未被滿足的需求，并通過創意提前一步呈現在消費者面前。

而AI的底層邏輯，是基于歷史數據的歸納與總結。它擅長從已有的信息中尋找規律，卻難以真正預測未來，更無法理解人類復雜而細膩的情感需求。AI看到的是“已經發生的事”，而商業人要做的，是預見“即將發生的事”。帶著對人性的理解、對社會的觀察、對趨勢的判斷，商業人需要創建打動人心的商業形態——不是簡單地迎合需求，而是前瞻需求。

這正是專業商業人不可替代的價值所在。他們不只看數據，更看趨勢；不只分析現狀，更思考未來。比如疫情之后，人們對于戶外空間、自然場景的渴望愈發強烈，于是有了“越來越野”的公園商業；又比如，在快節奏、高壓力的社會環境下，越來越多的人渴望陪伴與情緒慰藉，于是“陪伴型商業”應運而生；再比如，面對城市化進程中逐漸消失的鄰里文化，人們開始懷念胡同巷弄里的煙火氣，于是“理想社區”不再只是居住空間，而是一種情感歸屬的綜合載體。

創新與非標準化問題解決

AI在處理標準化、可重復的任務時展現出驚人的效率，比如生成財務報表、整理數據趨勢、甚至撰寫結構化報告，它都能又快又好地完成。但一旦進入需要創造性突破的深水區——比如設計一個顛覆性的商業模式，或者解決兩個完全不同行業之間的整合難題——AI的能力就顯得有些力不從心了。

因為這類問題本質上是非標準化的，沒有固定的路徑可循，往往需要依賴人的直覺、靈感，以及多年積累的跨學科經驗來破局。AI的算法是基于已有數據和規則訓練出來的，它的“創造力”其實是對歷史模式的重組，而真正的創新，常常意味著打破既有框架。

知名顧問公司波士頓咨詢與Anthropic的合作即是一個典型例子：他們讓AI負責處理海量數據、識別潛在趨勢，大幅提升了前期分析效率；但最終的戰略構想、方向判斷與落地執行，依然由經驗豐富的顧問團隊主導。這也印證了一個事實：在高度結構化的世界里，AI是加速器，在充滿未知與變數的創新戰場，人類依舊是無可替代的主角。

商業人如何借助AI提升自身效能？

數據洪流時代的趨勢不可逆，從過去的ChatGPT生成文案，到AI畫圖，再到Deepseek的全面升級，AI會逐漸成為未來商業人發展的重要競爭力之一。因此，對商業人來說，精通使用AI和提升無法被AI所替代的深度專業能力，都顯得十分重要。

精確定義問題

AI的使用效率并不單純依賴于技術本身的先進性，而是取決于用戶提問的精準度，這與我們在商業世界中與客戶溝通有著異曲同工之妙。無論是面對復雜的客戶需求還是嘗試從AI那里獲得有價值的反饋，問題是否能夠直擊要害顯得至關重要。

指令越清晰、越具體，AI就能更好地理解我們的意圖，高效地提供解決方案。這就要求我們不斷提升對“真問題”的定義能力，并強化精準發問的技術。RET睿意德在“定義問題”的訓練中，最重要的一個方法是“五步追問”——通過連續五次深入追問，把一個模糊的想法，逐步打磨成一個可執行、可落地的真實問題。

比如當你想問AI：“所在項目怎樣與二次元結合？”第一步，AI給你的回答是要通過二次元業態及沉浸場景來激活二次元屬性；第二步，結合項目投入成本有限，選擇會聚焦到二次元業態上，問題將深化為“二次元的業態生態有哪些？”；第三步，結合項目對于租金收益有一定的要求，問題會轉變為“哪些二次元業態能承載項目租金”；第四步，結合項目想要引入二次元業態的目的是為了提升引流能力，問題就會變成“哪些大流量的二次元業態能夠承載項目租金”；第五步，結合所在城市擁有的二次元業態資源，問題就會轉化成“這個城市還可以引入哪些大流量、高知名度的二次元業態，且能夠滿足項目租金要求”。

正是通過這樣連續五層的追問，問題從寬泛走向聚焦，從理想走向現實。這一過程不僅鍛煉了我們的思維深度，也有效提升了我們與AI協同工作的效率。

聚焦高階決策架構

過去，管理者依賴經驗、數據和有限的市場反饋來做判斷；而如今，AI的加入讓整個決策鏈條擁有了更強的“計算底座”——它不僅能快速模擬多種路徑、生成更多可能性，還能從復雜數據中挖掘出人類難以察覺的規律。

但這并不意味著我們可以把決策權完全交給AI。恰恰相反，這正是我們重新定義人機分工邊界的關鍵時刻：我們要把AI定位為“可能性空間探索者”，而自己則必須成為那個“價值收斂決策者”。

換句話說，AI擅長的是“發散”——它可以同時分析100種商業模式、預測不同策略下的用戶增長曲線、甚至模擬未來三年市場的多種演化路徑。但最終，誰來決定哪些模型值得投入資源？誰來判斷哪條路徑最契合當前的團隊能力和市場節奏？這些，依然需要人的判斷力、行業直覺與戰略眼光。

比如，商業地產項目的業態創新過程中，我們可以讓AI生成幾十種跨行業的融合方案，包括二次元、潮流市集、IP快閃等新興形態。但它無法判斷哪種模式最適合所在城市層級以及相互間怎樣協同。這時候，就需要我們基于長期積累的行業認知，從中篩選最具落地性的幾個方向，再集中資源做深度驗證。

構建領域知識圖譜

在信息爆炸的時代，我們每天都被大量碎片化的知識包圍。尤其是專業領域——無論是法律、金融、還是商業地產，看似每天都在學習，但真正能沉淀為“認知資產”的卻少之又少。

問題出在哪？不是我們不夠努力，而是缺乏一個系統性的“知識組織架構”。就像一棟高樓，不能只靠一堆磚頭堆砌而成，它需要鋼筋水泥的結構支撐。同樣，真正的專業壁壘，也不只是掌握了多少知識點，而是我們是否建立起了屬于自己領域的“知識圖譜”。

今天，AI為我們提供了一個前所未有的機會：將碎片化專業知識轉化為機器可理解、可推理、可持續演進的拓撲結構。換句話說，我們可以借助AI的力量，把腦海中的經驗、文檔里的數據、項目中的洞察，構建成一套可視化、可調用、可迭代的“認知增強網絡”。

比如，一名商業地產顧問，可以嘗試通過AI整合行業政策、資產估值模型、租金回報率曲線等關鍵要素，形成屬于自己的“商業邏輯認知圖譜”。當面對一個新項目時，這套圖譜不僅能幫我們快速識別核心變量，還能模擬不同業態組合下的收益路徑，提前預判風險與機會。

未來商業地產的行業專家，不再是那些“知道最多”的人，而是那些“組織得最好”的人。他們不僅擁有知識，更擁有一個持續演進的“知識操作系統”。在這個系統里，每一個節點都能被調用，每一次決策都有依據，每一份經驗都可以被復用。

結語

無論科技如何演進，商業的本質始終是對人的洞察與回應。真正優秀的商業創領者，不只是技術的駕馭者，更是人心的理解者。他們既懂得利用AI和數據提升效率，更擅長解讀消費者行為背后的動機與情感。工具可以加速我們的思考，但唯有同理心才能建立真正的連接。在未來的商業行業，成功者必然是兼具理性思維與人文關懷的人，他們既能用領先的技術優化決策，也能用心去感知世界的溫度。